อูเบอร์เผยแทบไม่มีคนใช้เอไอเอเจนต์เรียกรถ มีเพียง 4 รายในช่วงสัปดาห์พีค
อูเบอร์เปิดเผยข้อมูลที่สะท้อนว่าการใช้งานเอไอเอเจนต์เพื่อจองรถยังแทบไม่เกิดขึ้นจริงในเชิงผู้บริโภค โดยในสัปดาห์ที่ธุรกิจคึกคักที่สุดของไตรมาสล่าสุด มีผู้ใช้เพียง 4 รายเท่านั้นที่เรียกรถผ่านเอไอเอเจนต์…
อูเบอร์เปิดเผยข้อมูลที่สะท้อนว่าการใช้งานเอไอเอเจนต์เพื่อจองรถยังแทบไม่เกิดขึ้นจริงในเชิงผู้บริโภค โดยในสัปดาห์ที่ธุรกิจคึกคักที่สุดของไตรมาสล่าสุด มีผู้ใช้เพียง 4 รายเท่านั้นที่เรียกรถผ่านเอไอเอเจนต์ ตัวเลขนี้ตอกย้ำว่า แม้กระแสของเอไอเอเจนต์จะถูกพูดถึงมากในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี แต่การนำมาใช้กับบริการในชีวิตประจำวันยังอยู่ในระยะเริ่มต้นมาก
ข้อมูลดังกล่าวชี้ให้เห็นช่องว่างระหว่างความคาดหวังของตลาดกับพฤติกรรมจริงของผู้ใช้ หลายบริษัทพยายามผลักดันเอไอเอเจนต์ให้เป็นผู้ช่วยอัตโนมัติที่ทำธุรกรรมแทนมนุษย์ได้ ตั้งแต่การค้นหา การสั่งซื้อ ไปจนถึงการจองบริการต่าง ๆ แต่กรณีของอูเบอร์สะท้อนว่า ผู้บริโภคจำนวนมากยังไม่ได้พึ่งพาระบบดังกล่าวในงานที่มีความเสี่ยงหรือเกี่ยวข้องกับเงินจริง
สำหรับอูเบอร์เอง ข้อมูลนี้เป็นสัญญาณว่าการใช้งานฟีเจอร์ที่ขับเคลื่อนด้วยเอไอยังไม่ได้กลายเป็นช่องทางหลักของแพลตฟอร์ม และอาจต้องอาศัยเวลาอีกพอสมควรกว่าที่ผู้ใช้จะคุ้นเคยและเชื่อมั่นพอที่จะปล่อยให้เอไอทำหน้าที่แทนในขั้นตอนสำคัญของการเดินทาง ทั้งด้านความสะดวก ความถูกต้อง และความมั่นใจในการควบคุมการจอง
ในภาพรวม ข่าวนี้สะท้อนข้อจำกัดของกระแสเอไอเอเจนต์ในโลกจริง แม้เทคโนโลยีจะก้าวหน้าและถูกยกให้เป็นคลื่นลูกใหม่ของซอฟต์แวร์ผู้ช่วย แต่การยอมรับจากผู้ใช้ยังขึ้นกับประสบการณ์ใช้งาน ความไว้วางใจ และคุณค่าที่เห็นได้ชัดเจน ซึ่งกรณีการเรียกรถผ่านอูเบอร์ยังแสดงให้เห็นว่ายังมีระยะทางอีกมากก่อนที่เอไอเอเจนต์จะกลายเป็นเครื่องมือหลักของผู้บริโภคทั่วไป
