แว่นอัจฉริยะของคนส่งของ Amazon อาจถ่ายภาพแทบตลอดเวลา จุดชนวนกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัว

รายงานจาก Bloomberg ที่ The Verge นำมาอ้างระบุว่า Amazon กำลังพิจารณาใช้แว่นตาอัจฉริยะกับพนักงานส่งสินค้า โดยอุปกรณ์ดังกล่าวอาจบันทึกภาพสิ่งที่อยู่ตรงหน้าแทบตลอดเวลาระหว่างปฏิบัติงาน ทั้งคน พื้นที่ส่วนตัว และสภาพแวดล้อมตามเส้นทางส่งของ แนวทางนี้ทำให้เกิดคำถามสำคัญเรื่องความเป็นส่วนตัวของทั้งลูกค้าและบุคคลทั่วไปที่อาจถูกบันทึกภาพโดยไม่รู้ตัว

ข้อมูลที่ Bloomberg รายงานชี้ว่าในกะทำงานปกติของคนขับหนึ่งคน แว่นอาจสร้างภาพได้ถึง “หลายพันภาพ” และ Amazon มีแผนจะส่งข้อมูลเหล่านี้ขึ้นระบบ AI ชื่อ Wellspring เพื่อใช้วิเคราะห์และปรับปรุงกระบวนการส่งพัสดุ บริษัทอธิบายว่าการเก็บข้อมูลมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพงานส่งของ ไม่ได้ตั้งใจใช้เพื่อการสอดส่องติดตามผู้คน

อย่างไรก็ตาม เมื่อถูกถามว่าลูกค้าหรือเจ้าของบ้านจะมีทางเลือกปฏิเสธการถูกบันทึกภาพหรือไม่ ผู้บริหารของ Amazon ตอบว่า “ยังไม่ได้คิดเรื่องนี้” ซึ่งยิ่งทำให้ประเด็นนี้ถูกจับตามองมากขึ้น เพราะสะท้อนว่าบริษัทอาจยังไม่มีกรอบนโยบายที่ชัดเจนสำหรับการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของผู้ที่อาจเกี่ยวข้องกับข้อมูลภาพเหล่านี้

กรณีนี้สะท้อนแนวโน้มที่บริษัทโลจิสติกส์และแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหันมาใช้ AI และอุปกรณ์สวมใส่เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน แต่ขณะเดียวกันก็ต้องเผชิญแรงกดดันเรื่องการใช้งานข้อมูลภาพในพื้นที่ส่วนตัว การเปิดเผยครั้งนี้จึงน่าจะกระตุ้นให้เกิดการถกเถียงทั้งด้านกฎระเบียบ มาตรฐานความยินยอม และขอบเขตการเก็บข้อมูลของอุปกรณ์อัจฉริยะในงานภาคสนาม