Anthropic และ Blackstone หนุนโมเดลธุรกิจ AI ที่ขาย “การติดตั้งใช้งาน” มากกว่าตัวโมเดล

TechCrunch รายงานว่าบริษัท AI กำลังหันมาเดิมพันกับธุรกิจรูปแบบใหม่ที่ไม่ได้แข่งกันที่ความเก่งของโมเดลเพียงอย่างเดียว แต่เน้นการทำให้ AI ถูกใช้งานจริงในองค์กรได้เร็วขึ้น ผ่านทีมวิศวกรที่เข้าไปทำงานใกล้ชิดกับลูกค้า หรือที่เรียกว่า forward-deployed engineers แนวคิดนี้ถูกมองว่าอาจเป็นโอกาสธุรกิจระดับใหญ่ในตลาดองค์กรที่ยังติดปัญหาการนำ AI ไปใช้จริง

บทความยกกรณีของ Ode ซึ่งเปิดตัวพร้อมแรงหนุนจาก Anthropic โดยชี้ว่าเป้าหมายของบริษัทคือช่วยองค์กรนำ AI ไปฝังในเวิร์กโฟลว์และระบบงานประจำ ไม่ใช่แค่ขายสิทธิ์เข้าถึงโมเดลหรือ API เท่านั้น รูปแบบการทำงานลักษณะนี้สะท้อนว่าลูกค้าองค์กรจำนวนมากต้องการคนที่เข้าใจทั้งเทคโนโลยีและปัญหาธุรกิจ เพื่อออกแบบการใช้งานให้เหมาะกับแต่ละองค์กร

แนวทางดังกล่าวสอดคล้องกับมุมมองของนักลงทุนอย่าง Blackstone ที่มองว่ามูลค่าระยะยาวของอุตสาหกรรม AI อาจอยู่ที่ชั้น “การนำไปใช้” มากกว่าชั้น “ตัวโมเดล” เอง เพราะแม้โมเดลจะพัฒนาเร็ว แต่การทำให้ซอฟต์แวร์ใหม่เชื่อมกับระบบเดิม แก้ข้อจำกัดด้านความปลอดภัย และสร้างผลลัพธ์เชิงธุรกิจได้จริงยังเป็นอุปสรรคสำคัญขององค์กรขนาดใหญ่

โดยสรุป เรื่องนี้สะท้อนการแข่งขันในตลาด AI ระยะถัดไปที่เริ่มเปลี่ยนจากสงครามด้านโมเดล ไปสู่สงครามด้านการติดตั้งใช้งาน การผสานเข้ากับกระบวนการทำงาน และการสร้างรายได้จากการช่วยองค์กรเปลี่ยน AI ให้เป็นเครื่องมือผลิตภาพที่ใช้งานได้จริง