Apple ยืนยัน iPhone 18 Pro Max บางเครื่องบน AT&T มีปัญหาสัญญาณมือถือ ต้องเปลี่ยนฮาร์ดแวร์

Apple ออกมายืนยันว่ามี iPhone 18 Pro Max “จำนวนน้อย” ที่ใช้งานกับเครือข่าย AT&T แล้วเกิดปัญหาสัญญาณเซลลูลาร์หายไปโดยไม่คาดคิด ซึ่งกระทบความสามารถในการใช้งานโทรศัพท์และข้อมูลมือถือของเครื่องที่ได้รับผลกระทบ ปัญหานี้ถูกเปิดเผยหลังมีรายงานจากผู้ใช้งานและได้รับการตรวจสอบจนบริษัทออกมายืนยันอย่างเป็นทางการ

บริษัทระบุว่าได้ปล่อยอัปเดตซอฟต์แวร์และอัปเดตจากผู้ให้บริการเครือข่ายเพื่อป้องกันไม่ให้ปัญหานี้เกิดขึ้นกับเครื่องอื่นเพิ่มเติมแล้ว มาตรการดังกล่าวมุ่งลดความเสี่ยงในฝั่งระบบและเครือข่าย เพื่อหยุดการเกิดอาการหลุดสัญญาณในอุปกรณ์รุ่นดังกล่าว

อย่างไรก็ตาม สำหรับเครื่องที่ได้รับผลกระทบไปแล้วและสูญเสียบริการเซลลูลาร์จนใช้งานไม่ได้ Apple แจ้งว่าต้องแก้ด้วยการเปลี่ยนฮาร์ดแวร์เท่านั้น ไม่สามารถแก้ให้กลับมาใช้งานได้ด้วยซอฟต์แวร์เพียงอย่างเดียว นั่นหมายความว่าผู้ใช้ที่เจออาการนี้อาจต้องเข้าศูนย์บริการหรือรับการเปลี่ยนเครื่องตามกระบวนการที่บริษัทกำหนด

กรณีนี้สะท้อนว่าถึงแม้ Apple จะออกแพตช์ป้องกันได้อย่างรวดเร็ว แต่ปัญหาบางส่วนยังมีรากอยู่ที่ตัวอุปกรณ์เอง ซึ่งอาจกระทบความเชื่อมั่นของผู้ใช้ต่อความเสถียรของรุ่นเรือธงใหม่ โดยเฉพาะเมื่อเกี่ยวข้องกับฟังก์ชันพื้นฐานอย่างการเชื่อมต่อเครือข่ายมือถือ