Apple HomeView รุ่นติดผนังยังต้องซื้อขาแขวนแยก เพิ่มอย่างน้อย 59.95 ดอลลาร์

Apple เปิดตัว HomeView อุปกรณ์แสดงผลสำหรับสมาร์ทโฮมรุ่นใหม่ในราคาเริ่มต้น 299 ดอลลาร์ โดยมีให้เลือก 2 แบบคือรุ่นตั้งบนฐานลำโพง และรุ่นสำหรับติดผนังที่ชื่อฟังดูเหมือนพร้อมใช้งานทันที แต่ความจริงผู้ใช้ต้องจ่ายเพิ่มสำหรับอุปกรณ์ติดตั้งที่จำเป็นต่อการยึดเครื่องกับผนัง

ประเด็นคือรุ่น Wall Mounted ของ HomeView ไม่ได้มาพร้อมชุดติดผนังในกล่อง โดยชิ้นส่วนที่ต้องซื้อเพิ่มคืออุปกรณ์อย่าง Power Mount USB‑C Wall Connector ราคา 59.95 ดอลลาร์ ซึ่งหมายความว่าลูกค้าที่ต้องการใช้งานแบบติดผนังจะเสียค่าใช้จ่ายรวมมากกว่าราคาที่ Apple โปรโมตไว้อย่างน้อย 59 ดอลลาร์

รายงานชี้ว่า Apple ไม่ได้สื่อสารเรื่องค่าใช้จ่ายส่วนเกินนี้อย่างเด่นชัดในหน้าประกาศผลิตภัณฑ์ แต่ระบุไว้ในข้อความตัวเล็กด้านล่างหน้าเว็บเท่านั้น ทำให้ภาพรวมของราคาดูเหมือนเท่ากันทั้งสองรุ่น ทั้งที่จริงแล้วรุ่นติดผนังมีต้นทุนเพิ่มเติมที่หลีกเลี่ยงไม่ได้

กรณีนี้สะท้อนแนวทางการตั้งราคาของ Apple ที่มักแยกขายอุปกรณ์เสริมออกจากตัวหลัก และอาจทำให้ชื่อเรียกรุ่น “Wall Mounted” ชวนเข้าใจผิดสำหรับผู้ซื้อที่คาดว่าพร้อมติดตั้งได้เลย เหตุการณ์นี้จึงกลายเป็นอีกตัวอย่างของการคิดค่าใช้จ่ายเพิ่มในระบบนิเวศอุปกรณ์เสริมของ Apple