ผู้ดูแลแอนตี้ชีต Call of Duty อธิบายเหตุผลที่ Activision ใช้ Shadow Ban แทนการแบนถาวรทันที

ผู้บริหารระดับสูงด้านระบบป้องกันการโกงของ Call of Duty ออกมาอธิบายเหตุผลที่ Activision เลือกใช้มาตรการ “limited matchmaking” หรือที่ผู้เล่นเรียกกันว่า shadow ban กับบัญชีที่น่าสงสัย แทนการแบนถาวรทันที โดยมองว่าเป็นขั้นตอนชั่วคราวเพื่อแยกผู้เล่นออกจากแมตช์ปกติระหว่างรอการตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติม และช่วยลดความเสี่ยงจากการลงโทษผิดคนแบบถาวร

David Andrews Senior Director of Game Security ของ Call of Duty ระบุว่าระบบนี้ทำหน้าที่เป็นเหมือน “กันชน” ระหว่างการสืบสวนกับการลงโทษขั้นสุดท้าย ทีมงานจะนำบัญชีที่มีพฤติกรรมน่าสงสัยเข้าสู่โหมดจับคู่แบบจำกัด เพื่อให้มีเวลาตรวจสอบแบบองค์รวมว่าพฤติกรรมนั้นเป็นการโกงจริงหรือเป็นเพียงสัญญาณเตือนผิดพลาด พร้อมย้ำว่าหากพบว่าไม่ได้มีการโกงจริง บัญชีก็สามารถถูกคืนสู่ระบบผู้เล่นปกติได้

Andrews ยังชี้ว่าทีมมีเครื่องมือบังคับใช้หลายระดับ ไม่ได้มีแค่การแบนถาวรเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการแบนในโหมดจัดอันดับ, การแบนจากการเล่นระยะไกล, การระงับบัญชีชั่วคราวหรือถาวร และการแบนฮาร์ดแวร์ วิธีการที่เลือกใช้จะขึ้นอยู่กับชนิดของการโกง ความมั่นใจของทีมต่อหลักฐานที่มี และคำถามว่าผู้เล่นหรือกลุ่มผู้เล่นนั้นพอจะ “ปรับพฤติกรรม” ได้หรือไม่

แนวทาง shadow ban ยังถูกมองว่าเปิดโอกาสให้มีการแก้ไขพฤติกรรมในบางกรณี โดยทีมอาจสื่อสารกับผู้เล่นว่าไม่สามารถทำพฤติกรรมดังกล่าวต่อไปได้ และสามารถกลับมาเล่นได้หากหยุดการกระทำที่เข้าข่ายโกง นั่นสะท้อนว่าระบบ Ricochet ของ Call of Duty ถูกออกแบบให้มีความยืดหยุ่นมากกว่าการตัดสินแบบครั้งเดียวจบ

บทสัมภาษณ์นี้เกิดขึ้นในช่วงที่ Call of Duty: Modern Warfare 4 เตรียมวางจำหน่ายในเดือนหน้า และ Infinity Ward ต้องการรับฟังฟีดแบ็กจากผู้เล่นมากขึ้น โดยประเด็นแอนตี้ชีตยังเป็นเรื่องสำคัญต่อภาพลักษณ์ของเกมอย่างยิ่ง ทั้งในแง่ความยุติธรรมในการเล่นและความเชื่อมั่นของชุมชน

IGN ยังระบุว่า Ricochet เวอร์ชันที่ทดสอบในเบต้าของ MW4 เคยทำให้เกิดการแบนผิดพลาดกับอดีตโปรเพลเยอร์รายหนึ่ง แต่ทีมสื่อสารของ Call of Duty ได้แก้ไขและยืนยันว่าเป็นความผิดพลาด นอกจากนี้ Activision ยังลงทุนทั้งเวลา เงิน และทรัพยากรมหาศาลในการต่อสู้กับการโกง รวมถึงดำเนินคดีกับผู้พัฒนาโปรแกรมโกง แม้จะยอมรับว่าศึกนี้ยังเป็นเกมที่ยากและไม่มีวันจบง่าย ๆ เพราะเป็นปัญหาที่ผู้ผลิตเกมส่วนใหญ่ทั่วโลกต้องเผชิญเช่นกัน