หัวหน้าทีมกันโกง Call of Duty อธิบายเบื้องหลัง Ricochet และสงครามกับคนโกง

IGN สัมภาษณ์ David Andrews ผู้อำนวยการอาวุโสด้าน Game Security ของ Call of Duty ซึ่งเป็นคนดูแลระบบป้องกันโกง Ricochet โดยเขาเปิดเผยภาพรวมของ “สงคราม” ระหว่างทีมป้องกันโกงกับผู้พัฒนาและผู้ใช้โปรแกรมโกงที่ยังคงทวีความซับซ้อนมากขึ้นเรื่อย ๆ Andrews มีภูมิหลังจากสายความมั่นคงทั้งในฐานะผู้รับเหมาของกระทรวงกลาโหมสหรัฐฯ และอดีตสมาชิกกองทัพอากาศ ก่อนจะย้ายมาทำงานด้านความปลอดภัยในเกมที่ Rockstar Games และปัจจุบันที่ Activision เขามองว่าปัญหาการโกงไม่ใช่เรื่องเฉพาะเกมใดเกมหนึ่ง แต่เป็นอุตสาหกรรมมูลค่ามหาศาลที่กระทบเกมออนไลน์แทบทุกประเภท

เขาอธิบายว่าแม้ GTA Online, Red Dead Online และ Call of Duty จะมีรูปแบบการเล่นต่างกันมาก แต่แรงจูงใจของคนโกงมักเหมือนกัน คือพยายาม “ตัดทางลัด” เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ตัวเองต้องการ ไม่ว่าจะเป็นการปั๊มเงินในเกม การก่อกวนผู้เล่นอื่น หรือการได้เปรียบในเกมยิงที่แข่งขันสูงอย่าง Call of Duty ผลเสียที่เกิดขึ้นกับผู้เล่นจริงก็คล้ายกัน คือทำลายประสบการณ์เล่นและบั่นทอนความเชื่อมั่นในระบบของเกม จึงเป็นเหตุผลที่ทีมงานต้องพยายามกันผู้โกงไม่ให้เข้ามาตั้งแต่ต้น และรีบจัดการออกจากเกมให้เร็วที่สุดเท่าที่ทำได้

Andrews ยังย้ำว่าปัญหานี้เป็นเรื่องทั้งอุตสาหกรรม ไม่ใช่แค่ปัญหาของ Activision หรือ Call of Duty เพียงรายเดียว ทีมงานจากหลายค่ายมีการคุยแลกเปลี่ยนประสบการณ์กันแบบไม่เป็นทางการอยู่เสมอ เพราะผู้พัฒนาและผู้ขายโปรแกรมโกงมักทำงานข้ามเกม ไม่ได้จำกัดตัวเองอยู่แค่เกมเดียว บางกลุ่มขายเครื่องมือให้หลายเกมพร้อมกัน เช่น Call of Duty, Fortnite หรือ Valorant ทำให้การรับมือจำเป็นต้องอาศัยทั้งการแชร์ข้อมูล วิธีตรวจจับ และแนวทางกฎหมายที่ต่างกันไปในแต่ละบริษัท

อีกประเด็นที่น่าสนใจคือเขาอธิบายแรงจูงใจของคนทำโปรแกรมโกงว่าไม่ได้มาจากเงินอย่างเดียว แม้ธุรกิจนี้จะทำเงินมหาศาล แต่ก็มีบางคนที่เริ่มจากความหลงใหลในเกมและความอยากรู้เชิงเทคนิค จนไล่ไปถึงการพัฒนาเครื่องมือโกงเพื่อทำความเข้าใจระบบของเกม Andrews บอกว่าทีมของเขาเคยดึงคนกลุ่มนี้เข้ามาทำงานจริง เพราะความรู้เชิงลึกของพวกเขาช่วยให้ทีมป้องกันโกงมองเห็นปัญหาในมุมที่แตกต่างและมีประโยชน์ต่อการพัฒนาระบบรักษาความปลอดภัย

สำหรับฝั่งผู้ใช้โกง เขามองว่าหลายคนไม่ได้ต้องการแค่ชนะ แต่ต้องการภาพลักษณ์ของการเป็นคนเก่งในกลุ่มเพื่อนหรือสังคมที่ให้ค่ากับความสามารถในเกมสูง พูดง่าย ๆ คือบางคนซื้อโปรแกรมโกงเพราะไม่อยากยอมรับว่าตัวเองเล่นไม่เก่ง และพยายามใช้ทางลัดเพื่อรักษาสถานะทางสังคมในวงเพื่อนมากกว่าจะเล่นเพื่อความสนุกจริง ๆ

ในด้านยุทธวิธี Andrews บอกว่าทีมงานได้ปรับแนวคิดจากยุคที่นิยม “รอแล้วค่อยแบนเป็นล็อตใหญ่” ไปสู่การป้องกันเชิงรุกมากขึ้น เขามองว่าการแจกแบนแบบกวาดทีเดียวอาจมีข้อดีในบางสถานการณ์ แต่ก็ยังเป็นการส่งสัญญาณให้ฝั่งโกงนำข้อมูลไปปรับตัว ดังนั้นแนวทางที่มีประสิทธิภาพกว่าคือพยายามบล็อกตั้งแต่ก่อนเข้าเกม หากหลุดเข้ามาได้ก็ต้องเอาออกให้เร็วที่สุด เพื่อลดผลกระทบต่อผู้เล่นสุจริต

โดยภาพรวม บทสัมภาษณ์นี้สะท้อนว่าปัญหาโกงในเกมออนไลน์ไม่ได้มีคำตอบง่าย ๆ และไม่มีระบบใดกำจัดได้หมด 100% สิ่งที่ทีมอย่าง Ricochet ทำได้คือบริหารสมดุลระหว่างการตรวจจับ การลงโทษ และการป้องกันเชิงรุกให้เร็วที่สุด ขณะเดียวกันก็ต้องไม่เปิดเผยรายละเอียดมากเกินไปจนช่วยให้คนโกงหาทางเลี่ยงได้ ซึ่งทำให้การต่อสู้กับโปรแกรมโกงยังคงเป็นเกมแมวจับหนูที่ดำเนินต่อไปอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะก่อนการมาถึงของ Modern Warfare 4 ในเดือนตุลาคมที่ Activision ต้องการย้ำภาพความจริงจังด้านความปลอดภัยให้ชัดเจนยิ่งขึ้น