NHS เตือน AI ช่วยจดบันทึกแพทย์อาจเขียนชื่อยาและการวินิจฉัยผิด

Healthwatch England องค์กรเฝ้าระวังด้านผู้ป่วยของอังกฤษออกมาเตือนถึงความเสี่ยงของระบบ AI ที่ใช้ช่วยถอดเสียงและจดบันทึกบทสนทนาระหว่างแพทย์กับผู้ป่วย โดยระบุว่าพบข้อผิดพลาดเกี่ยวกับชื่อยาและการวินิจฉัยโรค ซึ่งอาจกลายเป็นข้อมูลในเวชระเบียนได้หากไม่มีการตรวจสอบอย่างรอบคอบ

ประเด็นที่หน่วยงานกังวลคือ AI เหล่านี้อาจสร้างความคลาดเคลื่อนจากสิ่งที่แพทย์พูดจริง โดยเฉพาะเมื่อเป็นศัพท์เฉพาะทางการแพทย์ ชื่อยาที่สะกดหรือออกเสียงคล้ายกัน หรือคำอธิบายอาการที่ซับซ้อน หากความผิดพลาดถูกบันทึกลงในระบบโดยไม่ถูกตรวจพบ ก็อาจส่งผลต่อการรักษาในครั้งถัดไปและทำให้การตัดสินใจทางคลินิกคลาดเคลื่อนได้

รายงานดังกล่าวสะท้อนว่า แม้เครื่องมือจดบันทึกด้วย AI จะช่วยลดภาระงานเอกสารและประหยัดเวลาให้บุคลากรทางการแพทย์ แต่ก็ไม่ได้ปลอดภัยโดยอัตโนมัติ การใช้งานจึงต้องมีการกำกับดูแลจากมนุษย์ ตรวจทานข้อมูลสำคัญ และตั้งขั้นตอนยืนยันความถูกต้องก่อนนำไปใช้เป็นส่วนหนึ่งของประวัติผู้ป่วย

ในภาพรวม คำเตือนครั้งนี้เน้นย้ำว่าเทคโนโลยี AI ในงานสาธารณสุขควรถูกใช้เป็นเครื่องมือช่วย ไม่ใช่ตัวแทนการตัดสินใจด้านการแพทย์ และหน่วยงานสาธารณสุขจำเป็นต้องกำหนดมาตรฐานการตรวจสอบ ความรับผิดชอบ และการประเมินความเสี่ยงให้ชัดเจนมากขึ้นก่อนขยายการใช้งานในวงกว้าง