EA ยอมรับใช้เสียง AI ใน NHL 27 เพื่อเพิ่มความหลากหลายของการบรรยาย

Electronic Arts ยืนยันอย่างเป็นทางการว่า NHL 27 จะมีการใช้เทคโนโลยีเสียงจาก AI ในส่วนการบรรยายการแข่งขัน โดยระบุว่าเป็นการทำงานร่วมกับ John Buccigross และ Darren Pang แบบได้รับความยินยอมและมีส่วนร่วมจากเจ้าของเสียงอย่างชัดเจน EA บอกว่าวิธีนี้ช่วยต่อยอดจากการอัดเสียงที่ทำไปแล้วมากกว่า 50 เซสชัน และทำให้ทีมพัฒนาสามารถสร้างเนื้อหาบรรยายได้หลากหลายขึ้น ปรับตัวตามความเปลี่ยนแปลงของลีกได้เร็วขึ้น และนำข้อเสนอแนะของผู้เล่นไปปรับใช้ได้ไวกว่าเดิม

ก่อนหน้านี้การใช้ AI ในเกมนี้ถูกพูดถึงครั้งแรกโดย Buccigross เอง ซึ่งเล่าว่า EA นำเสียงของเขาไปทดลองสร้างด้วย AI และผลลัพธ์ออกมาน่าประทับใจพอสมควร เขายังสะท้อนว่าหากการใช้ AI ช่วยลดภาระงานแต่ค่าตอบแทนยังเท่าเดิมก็ถือว่าโอเค อย่างไรก็ตาม เขาก็ย้ำว่าระบบยังต้องมีการตรวจทาน เพราะ AI อาจตีความคำศัพท์เฉพาะทางกีฬาได้คลาดเคลื่อน เช่น รายละเอียดเล็กๆ อย่างการเรียกที่นั่งในสนามที่ไม่ควรใช้คำผิดบริบท

EA อธิบายเพิ่มเติมว่าการอัปเดตแรกของเกมจะเน้นแก้ปัญหาการออกเสียงชื่อผู้เล่นและชื่อเมือง รวมถึงลดประโยคเดิมๆ ที่ซ้ำบ่อย พร้อมยืนยันว่าจะขยายฐานข้อมูลชื่อและเนื้อหาบรรยายในอัปเดตถัดไป แนวทางนี้สะท้อนว่าบริษัทไม่ได้มอง AI เป็นเพียงเครื่องมือทดลอง แต่เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการพัฒนาเกมที่จะช่วยเพิ่มความสมจริงและความยืดหยุ่นในการผลิตคอนเทนต์

ประเด็นนี้ยังสะท้อนท่าทีของ EA ต่อ AI ในวงกว้าง เพราะผู้บริหารของบริษัทเคยออกมาบอกว่าเทคโนโลยีดังกล่าวช่วยเปิดโอกาสด้านความคิดสร้างสรรค์มากขึ้น ขณะเดียวกันบทความมองว่านี่อาจเป็นสัญญาณว่า EA จะพึ่งพา generative AI มากขึ้นในอนาคต ทั้งเพื่อประสิทธิภาพการทำงานและเพื่อรองรับภาระทางธุรกิจที่เพิ่มขึ้นจากโครงสร้างการเงินของบริษัทเอง แม้ NHL 27 จะไม่ได้ลง PC ตามแนวทางของซีรีส์ในปัจจุบัน แต่กรณีนี้ก็ถูกมองว่ามีความหมายต่ออุตสาหกรรมเกมโดยรวม เพราะชี้ให้เห็นว่าการใช้เสียงสังเคราะห์จาก AI ในเกมเชิงพาณิชย์กำลังก้าวจากการทดลองไปสู่การใช้งานจริงมากขึ้น