Apple เตรียมปิด Apple Support Community ถาวร 20 พฤศจิกายนนี้
ฟอรัมช่วยเหลืออย่างเป็นทางการของ Apple ถูกเปลี่ยนเป็นโหมดอ่านอย่างเดียวแล้ว และผู้ใช้ไม่สามารถตั้งกระทู้ใหม่ได้อีกต่อไป ขณะที่ Apple ระบุให้ไปใช้ช่องทางซัพพอร์ตบนเว็บไซต์หลักแทน
Apple Support Community ฟอรัมช่วยเหลืออย่างเป็นทางการของ Apple กำลังจะปิดถาวรในวันที่ 20 พฤศจิกายน ตามข้อความแจ้งที่ผู้ใช้พบเมื่อเข้าใช้งานแพลตฟอร์มเมื่อคืนนี้ โดยตั้งแต่ตอนนี้ระบบได้หยุดรับโพสต์ใหม่และเปลี่ยนเป็นโหมดอ่านอย่างเดียวแล้ว
ชุมชนดังกล่าวเป็นพื้นที่ที่ผู้ใช้ Apple จากทั่วโลกใช้ถามปัญหา แลกเปลี่ยนวิธีแก้ไข และแชร์เคล็ดลับเกี่ยวกับสินค้า Apple มานานหลายปี 9to5Mac ระบุว่าบริการนี้มีรากย้อนกลับไปอย่างน้อยปี 1998 ในชื่อ Apple Tech Exchange ก่อนจะเปลี่ยนชื่อเป็น Apple Discussions และรีลอนช์เป็น Apple Support Communities ในเดือนเมษายน 2011 พร้อมดีไซน์ใหม่ โปรไฟล์ส่วนตัว และระบบคะแนนที่ช่วยยกย่องสมาชิกที่ตอบคำถามคนอื่น
ข้อความที่ปรากฏบนหน้าเว็บระบุว่า “AppleCare Support Community” จะปิดถาวรในวันที่ 20 พฤศจิกายน 2026 และย้ำว่าวันนี้เว็บไซต์จะไม่รับโพสต์ใหม่อีกต่อไป แม้ข้อความดังกล่าวจะใช้ชื่อที่ไม่ตรงกับแบรนด์ทางการของแพลตฟอร์มก็ตาม Apple ยังชี้ทางให้ผู้ใช้ไปหาคำแนะนำและการช่วยเหลือจากเว็บไซต์ Apple Support แทน พร้อมขอบคุณสมาชิกที่เคยช่วยกันตอบคำถามและแบ่งปันความรู้
ขณะเดียวกัน หน้าเว็บยังแสดงปุ่ม Sign in อยู่ แต่ลิงก์ที่พาไปเป็นหน้า AppleConnect ที่ระบุชื่อว่า “AC Communities Web – Internal” ซึ่งบ่งชี้ว่าการเข้าถึงอาจถูกจำกัดไว้สำหรับพนักงาน Apple เท่านั้นแล้ว ในฝั่งผู้ใช้ยังพอเข้าดูเธรดเดิม ค้นหาคำตอบ และกด “Me too” หรือโหวตโพสต์ได้ แต่ไม่สามารถถามใหม่หรือโต้ตอบต่อจากเดิมได้อีก
9to5Mac ระบุว่าขณะเขียนข่าว กระทู้ล่าสุดเพิ่งถูกโพสต์ไปเพียง 57 นาที ซึ่งชี้ว่า Apple น่าจะเพิ่งปิดการส่งข้อความใหม่ไม่นาน และสำนักข่าวได้ติดต่อ Apple เพื่อขอคำชี้แจงเกี่ยวกับขอบเขตของการปิดบริการแล้ว แต่ยังไม่ได้รับคำตอบ
