Google เปิดตัว “CC” เอเจนต์ AI ทดลองสำหรับใช้งานร่วมกันในครอบครัว

Google เปิดตัว CC ซึ่งเป็นโครงการทดลองใหม่จาก Google Labs ที่ต่อยอดแนวคิดผู้ช่วย AI แบบปรับให้เข้ากับผู้ใช้ โดยครั้งนี้ขยายขอบเขตจากการใช้งานรายบุคคลไปสู่การใช้งานแบบครอบครัว เป้าหมายของระบบคือช่วยรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องและแปลงเป็นสิ่งที่ช่วยตัดสินใจหรือเตือนงานที่ต้องทำได้มากขึ้นในชีวิตประจำวัน

CC มีจุดตั้งต้นจากแนวคิดเดิมของ Google ที่เคยเปิดตัวมาก่อน และภายหลังพัฒนากลายเป็นฟีเจอร์ Daily Brief ของ Gemini ซึ่งใช้ข้อมูลในบัญชี Google ของผู้ใช้เพื่อสรุปสิ่งที่ควรทำในแต่ละวัน แนวทางใหม่ยังคงยึดหลักเดียวกัน คือให้ AI เข้าใจบริบทของผู้ใช้จากบริการของ Google แต่เพิ่มความสามารถให้รองรับการใช้งานร่วมกันของสมาชิกในบ้านได้สูงสุด 6 คน

สิ่งที่ทำให้ CC ต่างจากผู้ช่วย AI ทั่วไปคือการมีบัญชี Google ของตัวเองแยกต่างหาก ทำให้สมาชิกแต่ละคนเลือกได้ว่าจะมีปฏิสัมพันธ์กับเอเจนต์นี้หรือไม่ และข้อมูลจะไม่ถูกดึงเข้ามาแบบอัตโนมัติทั้งหมด Google ระบุว่าระบบจะเข้าถึงอีเมลของสมาชิกก็ต่อเมื่อมีการแชร์อย่างชัดเจนเท่านั้น เพื่อช่วยลดความกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัวและการเข้าถึงข้อมูลเกินจำเป็น

ในทางปฏิบัติ ครอบครัวสามารถตั้งค่าที่อยู่อีเมลบางรายการให้พร้อมใช้งานกับเอเจนต์ได้ตลอด เช่น อีเมลเกี่ยวกับตารางเรียนหรือการนัดหมายที่เกิดขึ้นซ้ำ ๆ นอกจากนี้ยังส่งข้อมูลเข้า CC ได้ผ่านอีเมลหรือ Google Chat ทำให้การป้อนข้อมูลเข้าสู่ระบบทำได้สะดวกขึ้น ไม่จำเป็นต้องให้ AI สแกนข้อมูลทุกอย่างในบัญชีโดยตรง

Google ยังเพิ่มความยืดหยุ่นด้วยการให้ CC เฝ้าดูโฟลเดอร์ Google Drive ที่ใช้ร่วมกันได้ หากสมาชิกในบ้านเก็บคำเชิญ เอกสาร หรือไฟล์สำคัญไว้ในโฟลเดอร์นั้น เอเจนต์ก็สามารถนำข้อมูลไปใช้เป็นบริบทเพื่อช่วยจัดการงานหรือเสนอคำแนะนำได้

โดยภาพรวม CC สะท้อนทิศทางที่ Google ต้องการผลักดัน AI ให้เป็นผู้ช่วยเชิงบริบทมากขึ้น และเน้นการใช้งานในชีวิตจริงของครอบครัว มากกว่าจะเป็นเพียงแชตบอตทั่วไป อย่างไรก็ดี เนื่องจากยังเป็นเพียงโครงการทดลอง ความสำเร็จของ CC คงขึ้นอยู่กับว่าผู้ใช้จะยอมรับแค่ไหนในเรื่องความสะดวก ความเป็นส่วนตัว และการจัดการข้อมูลร่วมกันภายในบ้าน