ผู้เอาประกันชี้ AI ในโรงพยาบาลอาจดันค่ารักษาพุ่ง เพิ่มใช้จ่ายเกือบพันล้านดอลลาร์

รายงานจาก TechCrunch ระบุว่า Blue Cross Blue Shield (BCBS) กำลังชี้ให้เห็นผลกระทบด้านต้นทุนของ AI ในภาคสาธารณสุข โดยบริษัทประกันอ้างว่าการที่โรงพยาบาลนำเครื่องมือ AI มาใช้ ทำให้ค่าใช้จ่ายด้านการรักษาพยาบาลเพิ่มขึ้นรวมราว 942 ล้านดอลลาร์ในช่วงสองปีที่ผ่านมา

BCBS มองว่าปัญหาไม่ได้อยู่ที่ AI โดยตรงเพียงอย่างเดียว แต่เป็นเพราะเทคโนโลยีดังกล่าวถูกนำมาใช้ในกระบวนการดูแลผู้ป่วยและการตัดสินใจทางคลินิก ซึ่งอาจส่งผลให้มีการตรวจ การรักษา หรือการใช้บริการโรงพยาบาลมากขึ้นกว่าที่คาดไว้ โดยเฉพาะเมื่อ AI ถูกใช้เป็นตัวช่วยตัดสินใจหรือเร่งกระบวนการที่นำไปสู่การให้บริการเชิงปริมาณมากขึ้น

ประเด็นนี้สะท้อนความกังวลที่เริ่มชัดขึ้นว่าการนำ AI มาใช้ในระบบสาธารณสุขอาจไม่ได้ลดต้นทุนตามที่หลายฝ่ายคาดหวังเสมอไป แต่ในบางกรณีอาจสร้างแรงจูงใจให้เกิดการใช้บริการเพิ่มขึ้นและดันค่าใช้จ่ายรวมให้สูงขึ้น ผู้จ่ายเงินและผู้กำหนดนโยบายจึงอาจต้องพิจารณาผลกระทบทางเศรษฐศาสตร์ของ AI อย่างรอบด้าน ไม่ใช่ดูเพียงประสิทธิภาพหรือความสะดวกของการใช้งานเท่านั้น

แม้ข้อมูลดังกล่าวมาจากมุมมองของบริษัทประกันและยังต้องตีความร่วมกับบริบทการใช้งานจริงของแต่ละโรงพยาบาล แต่รายงานนี้ก็เพิ่มแรงกดดันต่อการถกเถียงเรื่องการกำกับดูแล AI ในภาคการแพทย์ ว่าเทคโนโลยีควรถูกออกแบบและใช้อย่างไรเพื่อให้เกิดประโยชน์ต่อผู้ป่วยโดยไม่ทำให้ระบบมีต้นทุนสูงเกินจำเป็น