Meta เปิดตัว Muse เอเจนต์ AI ที่สั่งงานข้ามแอปได้

Meta เปิดตัว Muse เอเจนต์ปัญญาประดิษฐ์ตัวใหม่ที่ออกแบบมาให้ทำงานข้ามแอปพลิเคชันได้ โดยเริ่มให้บริการในสหรัฐฯ ผ่านแอปเฉพาะและทาง WhatsApp จุดเด่นของ Muse คือไม่ได้เป็นแชตบอตที่ตอบคำถามอย่างเดียว แต่สามารถเชื่อมต่อกับบริการภายนอกเพื่อช่วยดำเนินการบางอย่างแทนผู้ใช้ได้

บริษัทระบุว่า Muse รองรับการเชื่อมต่อกับบริการอย่างอีเมล ปฏิทิน และระบบชำระเงิน ทำให้ผู้ใช้สามารถสั่งงานที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมในชีวิตประจำวันได้สะดวกขึ้น เช่น การตรวจข้อมูลนัดหมายหรือการจัดการงานที่ต้องอาศัยหลายแพลตฟอร์มพร้อมกัน แนวคิดนี้สะท้อนทิศทางใหม่ของ AI ที่ขยับจาก “ผู้ช่วยตอบคำถาม” ไปสู่ “ผู้ช่วยลงมือทำ” มากขึ้น

อย่างไรก็ตาม Meta ย้ำว่าการเข้าถึงข้อมูลหรือการทำธุรกรรมที่อ่อนไหวจะต้องมีการอนุมัติเพิ่มเติมจากผู้ใช้ก่อนทุกครั้ง เพื่อป้องกันการใช้งานที่เกินขอบเขตหรือกระทบความเป็นส่วนตัว มาตรการนี้ชี้ให้เห็นว่าการนำเอเจนต์ AI ไปเชื่อมกับบริการจริงจำเป็นต้องมีระบบความปลอดภัยและการกำกับสิทธิ์เข้มงวดกว่าระบบแชตทั่วไป

การเปิดตัว Muse ยังสะท้อนการแข่งขันที่เข้มข้นขึ้นในตลาดผู้ช่วย AI ซึ่งบริษัทเทคโนโลยีรายใหญ่ต่างพยายามพัฒนาเครื่องมือที่ทำงานได้จริงในชีวิตประจำวันมากกว่าเดิม หาก Muse ใช้งานได้ดีในวงกว้าง ก็อาจกลายเป็นอีกก้าวสำคัญของ Meta ในการผลักดัน AI เข้าสู่แพลตฟอร์มหลักของบริษัททั้งในแง่ผู้ใช้และบริการดิจิทัลที่เชื่อมต่อกันมากขึ้น