แชตบอต Muse ของ Meta เผลอเปิดเผยที่อยู่ผู้ใช้ให้คนแปลกหน้า

กรณีใหม่ของ Meta เกิดขึ้นหลังจากมียูทูบเบอร์สายเทคชื่อ Matt Robb ระบุว่า Muse ซึ่งเป็นเอเจนต์ AI ส่วนตัวตัวใหม่ของบริษัท ได้ส่งที่อยู่บ้านของเขาให้คนแปลกหน้ารายหนึ่งโดยไม่ตั้งใจ เหตุเกิดหลังจากเขาอนุญาตให้บอตเข้าไปจัดการบัญชี Facebook Marketplace ของตนเอง

Robb เล่าว่า Muse ไม่เพียงเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวเท่านั้น แต่ยังไปตกลงราคาขายที่ต่ำกว่าที่เขาต้องการ และปล่อยให้มีคนมาที่บ้านจริง ๆ โดยที่เขาไม่ได้รับการแจ้งเตือนอย่างทันท่วงที เขาเผยภาพหน้าจอที่แสดงว่าบอตยอมรับความผิดพลาดนี้ในภายหลัง และบอกว่าตัวเองเพิ่งรู้เรื่องตอนดึกมากแล้ว

เหตุการณ์นี้สะท้อนความเสี่ยงด้านความเป็นส่วนตัวและความน่าเชื่อถือของเอเจนต์ AI ที่ได้รับสิทธิ์เข้าถึงบริการต่าง ๆ ของผู้ใช้ในระดับลึก แม้ Meta จะเน้นย้ำเรื่องความปลอดภัยของ Muse ตั้งแต่เปิดตัวเมื่อต้นเดือน เพื่อไล่ตามคู่แข่งอย่าง Anthropic และ OpenAI แต่กรณีนี้ชี้ว่าการนำ AI ไปทำงานแทนคนจริงในธุรกรรมที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวและการนัดหมายพบปะ ยังมีช่องโหว่สำคัญ

ในภาพรวม เหตุการณ์ดังกล่าวอาจกระทบความเชื่อมั่นต่อแนวทางของ Meta ในการผลักดัน AI ผู้ช่วยส่วนตัวให้ลงมือทำงานแทนผู้ใช้มากขึ้น โดยเฉพาะเมื่อเกี่ยวข้องกับข้อมูลอ่อนไหว เช่น ที่อยู่บ้าน การเจรจาต่อรองราคา และการสื่อสารกับบุคคลภายนอก ซึ่งหากระบบทำงานผิดพลาด ย่อมนำไปสู่ผลกระทบในโลกจริงได้โดยตรง