Netflix เพิ่มแท็บ AI Discover แนะนำคอนเทนต์ตามธีมดูง่ายขึ้น

Netflix กำลังเพิ่มแท็บใหม่ชื่อ “AI Discover” บนแอปสำหรับทีวี เพื่อใช้เป็นพื้นที่ทดลองฟีเจอร์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับช่วยผู้ใช้ค้นหาหนังและซีรีส์ที่น่าดูมากขึ้น โดยแนวทางแรกของฟีเจอร์นี้คือการแนะนำคอนเทนต์ตามธีมการรับชมที่ผู้ใช้เลือก เช่น ดูอะไรเบาๆ, คืนดูหนังกับครอบครัว หรือดูแบบสั้นๆ จบไว ซึ่งระบบจะคัดรายการที่สอดคล้องกับอารมณ์หรือสถานการณ์นั้นให้โดยตรง

สิ่งที่ทำให้ฟีเจอร์นี้ต่างจากระบบแนะนำทั่วไปคือผู้ใช้สามารถให้ฟีดแบ็กได้ทันทีหากไม่ชอบคำแนะนำที่ปรากฏ และ Netflix จะนำข้อมูลนั้นไปจดจำเพื่อปรับคำแนะนำในอนาคตให้ตรงใจมากขึ้น บริษัทระบุว่าฟีเจอร์นี้ทำงานบน “ชั้นความฉลาด” ใหม่ที่กำลังพัฒนาอยู่ ซึ่งออกแบบมาเพื่อตอบสนองต่อสิ่งที่สมาชิกบอกแบบเรียลไทม์ และเรียนรู้ต่อเนื่องจากพฤติกรรมการใช้งาน

ในเชิงกลยุทธ์ AI Discover สะท้อนว่ Netflix ต้องการผลักดันประสบการณ์ค้นหาคอนเทนต์ให้ใช้งานง่ายและเป็นส่วนตัวมากขึ้น เพราะผู้ใช้จำนวนมากมักเสียเวลาเลือกดูนานกว่าจะตัดสินใจได้ การใช้ AI เข้ามาช่วยจัดกลุ่มและตีความความต้องการตามบริบท เช่น อารมณ์ เวลา หรือรูปแบบการดู จึงอาจช่วยลดความยุ่งยากในการค้นหาและเพิ่มโอกาสที่ผู้ใช้จะเริ่มรับชมได้เร็วขึ้น

อย่างไรก็ตาม ฟีเจอร์นี้ยังเป็นเพียงการทดลองในระยะแรก และยังต้องจับตาว่า Netflix จะขยายการใช้งานไปยังผู้ใช้กลุ่มอื่นหรือแพลตฟอร์มอื่นเมื่อใด รวมถึงประสิทธิภาพของระบบแนะนำแบบ AI ว่าจะตอบโจทย์ได้แม่นยำแค่ไหนเมื่อเทียบกับระบบเดิมที่อาศัยข้อมูลพฤติกรรมผู้ใช้เป็นหลัก