PR ของ OpenAI พยายามตัดบทเมื่อถูกถามถึงกรณีผู้ใช้ ChatGPT ฆ่าตัวตาย

ระหว่างการสัมภาษณ์ Sam Altman ซีอีโอของ OpenAI กับนิตยสาร Vanity Fair เกิดจังหวะตึงเครียดขึ้นเมื่อผู้สัมภาษณ์ยกประเด็นกรณีผู้ใช้ ChatGPT ที่เสียชีวิตจากการฆ่าตัวตายขึ้นมาถาม โดยเฉพาะเรื่องที่เชื่อมโยงกับบทความของ Laura Reiley ในนิวยอร์กไทมส์เกี่ยวกับลูกสาวของเธอ

ตามรายงาน ผู้สื่อข่าวของ OpenAI พยายามเปลี่ยนหัวข้อสนทนาอย่างชัดเจน โดยเตือนว่ากำลังจะหมดเวลาและบอกว่าอยากให้ “move on” ไปคุยเรื่องอื่น การแทรกดังกล่าวเกิดขึ้นหลังจากผู้สัมภาษณ์ถาม Altman ว่าเขารู้จัก Laura Reiley หรือไม่ ก่อนจะกล่าวถึงประเด็นการเสียชีวิตของลูกสาวเธอที่เคยสนทนากับ ChatGPT

เหตุการณ์นี้สะท้อนความอ่อนไหวของ OpenAI ต่อคำถามเรื่องความปลอดภัยและผลกระทบทางจิตใจที่อาจเกิดจากแชตบอต โดยเฉพาะเมื่อมีกรณีที่ถูกสังคมจับตามองอย่างหนัก บริษัทถูกกดดันให้ชี้แจงว่าระบบของตนรับมือกับผู้ใช้ที่เปราะบางอย่างไร และมีมาตรการป้องกันความเสี่ยงเพียงพอหรือไม่

แม้บทความต้นทางจะเล่าต่อไม่ครบทุกถ้อยคำของคำตอบ Altman แต่เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นระหว่างสัมภาษณ์ก็ทำให้เห็นว่าประเด็นด้านความรับผิดชอบของ AI ไม่ได้เป็นเพียงเรื่องเทคนิคหรือธุรกิจเท่านั้น หากยังเป็นคำถามเชิงจริยธรรมและการสื่อสารสาธารณะที่ OpenAI ไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้