Steam มีปัญหาล็อกอิน ผู้ใช้จำนวนมากค้างที่หน้าโหลดข้อมูลบัญชี

ผู้ใช้ Steam จำนวนมากรายงานว่าล็อกอินเข้าแพลตฟอร์มไม่ได้ โดยมักติดค้างอยู่ที่หน้าจอ “loading user data” แม้ตัวบริการจะยังออนไลน์อยู่ก็ตาม ปัญหานี้เริ่มมีรายงานต่อเนื่องมาหลายชั่วโมง และดูเหมือนกระทบผู้ใช้เป็นวงกว้างพอสมควร

แหล่งติดตามสถานะบริการบางแห่งอย่าง SteamDB ระบุว่าสถานะระบบยังแสดงเป็นปกติ แต่ข้อมูลจาก Down Detector ชี้ว่าจำนวนรายงานปัญหาเริ่มพุ่งขึ้นตั้งแต่ช่วงเช้าตรู่ตามเวลา ET และยังเพิ่มขึ้นต่อเนื่อง ขณะที่กระทู้ในชุมชน Steam Support บน Reddit ก็มีผู้ใช้เข้ามาแจ้งอาการเดียวกันจำนวนมาก

ในฝั่งการแก้ไขปัญหา เบื้องต้นมีผู้ใช้บางส่วนบอกว่าสามารถแก้ได้ด้วยการปิด Steam ตอนที่ค้างอยู่ที่หน้าดังกล่าว แล้วเปิดใหม่ด้วยสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ แต่ก็ไม่ใช่วิธีที่ได้ผลกับทุกคน จึงยังไม่มีแนวทางแก้ที่แน่ชัดสำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่

มีข้อสันนิษฐานว่าปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับการซื้อหรือดาวน์โหลดเกมบน Steam มากกว่าการล็อกอินทั่วไป เพราะบางรายพบว่าเข้าสู่ระบบได้ตามปกติ จนกระทั่งเริ่มซื้อและติดตั้งเกมแล้วจึงเกิดอาการค้าง ผู้เขียนข่าวเองก็ระบุว่าลองทดสอบแล้วพบว่าเมื่อรอสักพัก ระบบก็กลับมาใช้งานได้ และการดาวน์โหลดเกมยังทำงานได้อยู่

ขณะนี้ยังไม่มีคำอธิบายอย่างเป็นทางการจาก Valve ว่าสาเหตุคืออะไร และผู้ใช้งานจึงต้องอาศัยการรอหรือทดลองวิธีแก้ไขชั่วคราวไปก่อน ข่าวนี้สะท้อนว่าบริการอาจมีปัญหาบางส่วนแม้หน้าสถานะจะยังไม่แจ้งความผิดปกติชัดเจนสำหรับผู้ใช้ทุกคน