X ใช้แอนิเมชันมือชี้ปุ่มโปรโมตเพื่อเร่งให้ผู้ใช้จ่ายเงินโปรโมตโพสต์

แพลตฟอร์ม X ของอีลอน มัสก์ถูกจับตาอีกครั้ง หลังผู้ใช้จำนวนหนึ่งพบว่า ระหว่างกำลังเขียนโพสต์ ระบบมีแอนิเมชันเป็นแขนหรือมือยื่นเข้ามาในหน้าจอเพื่อชี้ไปที่ปุ่ม “promote” อย่างเด่นชัด คล้ายเป็นการกระตุ้นให้ผู้ใช้จ่ายเงินโปรโมตเนื้อหาของตัวเอง

รายงานระบุว่าฟีเจอร์ลักษณะนี้ไม่ปรากฏกับทุกคน แต่ดูเหมือนจะจำกัดอยู่ในกลุ่มผู้ใช้ที่ยืนยันตัวตนแล้ว หรือผู้สมัครสมาชิก X Premium ทำให้เกิดคำถามว่าบริษัทกำลังทดสอบวิธีผลักดันรายได้จากโฆษณาและโปรโมชันโพสต์มากขึ้นหรือไม่

กระแสวิจารณ์เกิดขึ้นในบริบทที่มัสก์เพิ่งเตือนผู้ลงโฆษณาว่าเนื้อหาที่ “น่าเกลียด” หรือ “โอ้อวดเกินจริง” อาจถูกแบนจากการลงโฆษณาบน X ซึ่งสะท้อนท่าทีที่เข้มงวดต่อแบรนด์และนักโฆษณา แต่ในขณะเดียวกันแพลตฟอร์มกลับใช้กลไกเชิงภาพที่ชวนสะดุดตาเพื่อชักจูงผู้ใช้ให้ใช้บริการโปรโมตแบบเสียเงิน

ประเด็นนี้จึงสะท้อนความพยายามของ X ในการหาหนทางสร้างรายได้เพิ่ม หลังเผชิญแรงกดดันด้านธุรกิจโฆษณามาอย่างต่อเนื่อง ขณะเดียวกันก็ทำให้เกิดคำถามเรื่องประสบการณ์ผู้ใช้และเส้นแบ่งระหว่างการตลาดกับการรบเร้าให้จ่ายเงินมากเกินไป