แฟน PlayStation เตือนปัญหา PSN หลังบัญชีถูกแฮกและกู้คืนได้

เกิดกระแสกังวลเรื่องความปลอดภัยของบัญชี PlayStation Network (PSN) อีกครั้ง หลังสมาชิกคนสำคัญในชุมชน PlayStation ที่ใช้ชื่อว่า RealRadec ออกมาเผยว่าบัญชีของเขาถูกแฮก ผู้โจมตีเปลี่ยนข้อมูลเข้าสู่ระบบรวมถึงอีเมล ทำให้เจ้าตัวไม่สามารถเข้าใช้งานบัญชีได้ชั่วคราว ขณะที่ช่องทางติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ PlayStation ก็ไม่สามารถช่วยได้ในทันที เพราะหมายเลขโทรศัพท์ที่ควรใช้ติดต่อมีปัญหาและใช้งานไม่ได้

เหตุการณ์นี้คล้ายกับกรณีของ Colin Moriarty พอดแคสเตอร์สาย PlayStation และอดีตผู้สื่อข่าว IGN ที่เคยถูกขโมยบัญชี PSN ไปก่อนหน้านี้ ซึ่งในตอนนั้นต้องอาศัยแรงสนับสนุนจากคนในเครือข่ายและคอนเนกชันภายใน Sony จนสามารถช่วยกู้คืนบัญชีได้ ในกรณีของ Radec ก็เป็น Moriarty ที่ออกมาช่วยประสานงานเช่นกัน ทำให้บัญชีถูกคืนกลับมาในที่สุด

อย่างไรก็ตาม Radec ย้ำว่าเขาอาจไม่ได้รับการช่วยเหลือเร็วขนาดนี้หากไม่ได้มีสถานะและเครือข่ายในวงการ เขาชี้ว่าผู้ใช้ทั่วไปจำนวนมากไม่มีช่องทางหรืออำนาจต่อรองแบบเดียวกัน จึงอาจสูญเสียบัญชีไปโดยไม่สามารถกู้คืนได้ง่าย ๆ พร้อมระบุว่านี่เป็นปัญหาที่สั่งสมมานานในระบบของ PlayStation และไม่ควรมีใครต้องเสียสิทธิ์เข้าถึงเกม DLC เซฟไฟล์ และถ้วยรางวัลของตัวเองเพราะถูกแฮก

ปัญหานี้ไม่ใช่เรื่องใหม่ โดยตลอดหลายปีที่ผ่านมา มีผู้ใช้ PlayStation หลายรายรายงานว่าบัญชีถูกเจาะและขโมยไป และยังมีรายงานว่าบัญชีบางส่วนถูกนำไปขายต่อในตลาดมืดในราคาหลายร้อยดอลลาร์ ซึ่งเปิดทางให้ผู้ซื้อเข้าถึงเกมดิจิทัลและข้อมูลความคืบหน้าของเจ้าของบัญชีเดิมได้

Moriarty เคยเปิดเผยเมื่อเดือนพฤษภาคมว่ามีผู้ไม่หวังดีนำข้อมูลพื้นฐานบางอย่าง เช่น รายการทำธุรกรรม PSN วันเกิด ชื่อ และอีเมล ไปใช้ยืนยันตัวตนกับฝ่ายซัพพอร์ตของ PlayStation เพื่อยึดบัญชี ซึ่งภายหลังคนใกล้ชิดของเขายืนยันว่าได้ลองทำซ้ำกับบัญชีอื่นและพบว่าเป็นไปได้จริง ข้อกังวลดังกล่าวทำให้หลายฝ่ายเชื่อว่าผู้โจมตีอาจเลี่ยงมาตรการรักษาความปลอดภัยอย่างการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนได้

IGN ระบุว่ากำลังติดต่อ Sony เพื่อขอความเห็นต่อปัญหานี้ ขณะที่สถานการณ์ยิ่งทำให้ผู้ใช้กังวลมากขึ้นในช่วงที่อุตสาหกรรมเกมกำลังก้าวสู่ยุคดิจิทัลเต็มตัว เพราะ Sony ยืนยันแล้วว่าจะหยุดผลิตเกมแบบแผ่นในปี 2028 และเครื่อง PS6 มีแนวโน้มจะเป็นคอนโซลที่พึ่งพาดิจิทัลทั้งหมด หากระบบบัญชียังมีช่องโหว่เช่นนี้ ผู้เล่นอาจยิ่งเสี่ยงสูญเสียสิทธิ์ในเกมและข้อมูลที่ซื้อไว้โดยไม่มีสื่อสำรองทางกายภาพช่วยป้องกัน