Twitch โดนวิจารณ์หนัก หลังเปิดใช้ระบบฝึก AI จากคอนเทนต์สตรีมแบบเปิดเป็นค่าเริ่มต้น

Twitch ถูกวิจารณ์อย่างหนักหลังยืนยันว่ากำลังนำคอนเทนต์จากไลฟ์สตรีมไปใช้ฝึกโมเดล generative AI ของ Amazon โดยที่ผู้ใช้ถูกตั้งค่าให้เข้าร่วมโดยอัตโนมัติเป็นค่าเริ่มต้น ไม่ใช่การสมัครใจแบบ opt-in ตามที่หลายคนคาดหวัง ประเด็นนี้จุดกระแสต่อต้านทันที ทั้งจากสตรีมเมอร์และผู้ใช้ที่มองว่าเป็นการใช้ข้อมูลสร้างคอนเทนต์ของพวกเขาเพื่อประโยชน์ทางธุรกิจของแพลตฟอร์มโดยไม่ได้รับความยินยอมอย่างแท้จริง

ข่าวดังกล่าวถูกเปิดเผยอย่างอ้อมผ่านประกาศของทีมสนับสนุน Twitch บน X ที่บอกวิธีปิดการตั้งค่าแทนที่จะสื่อสารผ่านบล็อกหรือแถลงการณ์หลักอย่างชัดเจน ทำให้หลายคนมองว่า Twitch พยายามลดการรับรู้ของผู้ใช้ต่อฟีเจอร์นี้ ขณะเดียวกัน Twitch เองก็มีข้อความตอบกลับในบางโพสต์ที่สร้างความสับสนว่าไม่ได้ฝึกโมเดล GenAI จากคอนเทนต์สตรีมเมอร์ ทั้งที่หน้า FAQ ของบริษัทอธิบายไว้ชัดว่าหากผู้ใช้ยินยอม คอนเทนต์อย่างเสียงจากสตรีมหรือ VOD อาจถูกนำไปใช้ปรับปรุงโมเดลต่อยอดในระบบของ Amazon ได้

หัวหน้าฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Twitch ออกมายอมรับแบบตรงไปตรงมาว่าเหตุผลที่ตั้งค่าเริ่มต้นเป็นแบบ opt-out ก็เพราะถ้าให้ผู้ใช้ต้องกด opt-in เอง “คงไม่มีใครยอมสมัคร” คำตอบนี้ยิ่งเพิ่มแรงต้าน เพราะสะท้อนว่าบริษัททราบดีว่าผู้ใช้ส่วนใหญ่ไม่ต้องการให้ข้อมูลของตนถูกนำไปฝึก AI อย่างไรก็ตาม การปิดการใช้งานทำได้ไม่ยาก เพียงเข้าไปที่เมนูความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว แล้วเลื่อนลงไปปิดตัวเลือก Training for Generative AI แต่ปัญหาคือผู้ใช้จำนวนมากอาจไม่รู้ว่ามีตัวเลือกนี้อยู่

นอกจากนี้ FAQ ของ Twitch ยังระบุว่า แม้ผู้ใช้จะปิดการฝึก GenAI แล้ว ก็ยังไม่เท่ากับการยกเลิกการใช้ข้อมูลทุกประเภทกับระบบ AI หรือแมชชีนเลิร์นนิงของแพลตฟอร์ม โดย Twitch ยังสามารถใช้ข้อมูลสตรีม วิดีโอย้อนหลัง และข้อมูลอื่น ๆ กับฟีเจอร์ช่วยเหลือเช่นคำบรรยายอัตโนมัติได้ เพียงแต่ข้อมูลนั้นไม่ถูกเก็บไว้เพื่อฝึกโมเดลที่สร้างคอนเทนต์ใหม่ ความแตกต่างนี้ทำให้หลายฝ่ายมองว่า Twitch กำลังกำหนดเส้นแบ่งที่คลุมเครือระหว่างการปรับปรุงฟีเจอร์กับการป้อนข้อมูลให้ระบบ AI เชิงสร้างสรรค์

ฝั่งอุตสาหกรรมเกมเริ่มแสดงความกังวลมากขึ้น เพราะหากสตรีมเมอร์เปิดใช้งานโดยไม่ตั้งใจ คอนเทนต์จากเกมที่กำลังเล่นอาจถูกดึงเข้าไปอยู่ในกระบวนการฝึก AI ด้วย นักวิเคราะห์และผู้บริหารจากวงการเกมเตือนว่าประเด็นนี้อาจลึกกว่าที่เห็น ไม่ใช่แค่เรื่องสิทธิของสตรีมเมอร์ แต่ยังอาจลามไปถึงสิทธิของสตูดิโอและผู้พัฒนาเกมที่ผลงานถูกถ่ายทอดผ่านสตรีมโดยไม่ได้ยินยอมให้ถูกนำไปใช้ฝึกโมเดลด้วย

ภาพรวมแล้ว เรื่องนี้กลายเป็นอีกหนึ่งความผิดพลาดใหญ่ของ Twitch ที่ซ้ำเติมภาพลักษณ์ของแพลตฟอร์มซึ่งเคยเผชิญดราม่ามาแล้วหลายครั้งในประเด็นนโยบายและการจัดการคอนเทนต์ บทความชี้ว่า แม้ Twitch อาจเผชิญแรงต้านจนต้องทบทวนฟีเจอร์นี้ แต่เมื่อพิจารณาจากทิศทางการผลักดัน AI ของ Amazon ก็มีโอกาสสูงที่ระบบนี้จะยังไม่หายไปง่าย ๆ และจะกลายเป็นประเด็นถกเถียงเรื่องความเป็นส่วนตัว สิทธิในข้อมูล และขอบเขตการใช้คอนเทนต์ของครีเอเตอร์ต่อไป