Xbox ยอมรับเหตุขัดข้องครั้งใหญ่ กระทบการลงชื่อเข้าใช้บนหลายแพลตฟอร์ม

Microsoft ออกมายอมรับว่าเกิดเหตุขัดข้องครั้งใหญ่กับบริการ Xbox ทำให้ผู้ใช้จำนวนมากไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีได้ตามปกติ โดยปัญหานี้ส่งผลทั้งบนคอนโซลและอุปกรณ์หลายประเภท ไม่ว่าจะเป็น Xbox Series X/S, Xbox One, Xbox 360, Xbox บน Windows, รวมถึงแอปบน Android, iPhone บริการคลาวด์ และเว็บ

Xbox Support ระบุว่าผู้ได้รับผลกระทบอาจลงชื่อเข้าโปรไฟล์ Xbox ไม่ได้ อาจถูกตัดการเชื่อมต่อระหว่างใช้งาน หรือพบปัญหาอื่นที่เกี่ยวข้องกับบัญชี ซึ่งหมายความว่าฟีเจอร์จำนวนมากที่ต้องใช้การลงชื่อเข้าใช้ เช่น การเล่นเกมส่วนใหญ่ แอปต่าง ๆ และกิจกรรมโซเชียล จะใช้งานไม่ได้ในช่วงที่ระบบมีปัญหา

เหตุขัดข้องเริ่มได้รับการยืนยันจาก Microsoft ในช่วงเช้าตามเวลา ET และแม้จะผ่านไปหลายชั่วโมง บริษัทยังแจ้งว่ากำลังเร่งตรวจสอบและแก้ไขอยู่ ขณะเดียวกัน ผู้ใช้จำนวนมากก็เริ่มรายงานปัญหาการเข้าสู่ระบบและการสร้างบัญชีใหม่พร้อมกัน จนสะท้อนว่าครั้งนี้เป็นวงกว้างมากกว่าปัญหาเฉพาะราย

ณ เวลาที่รายงานยังไม่มีการเปิดเผยสาเหตุของเหตุขัดข้อง ข้อความจากทีมซัพพอร์ตชี้เพียงว่าบริษัทกำลังสืบหาต้นตอและจะอัปเดตข้อมูลเพิ่มเติมเมื่อมีความคืบหน้า สำหรับผู้เล่นแล้ว ผลกระทบหลักคือไม่สามารถเข้าถึงเกมและบริการออนไลน์ของ Xbox ได้ตามปกติในช่วงที่ระบบล่ม