Xbox ชี้รายได้หดแต่ยังมองบวก หวังกลับมาโตในปีงบ 2027

รายงานผลประกอบการไตรมาส 4 ปีงบ 2026 ของ Microsoft สะท้อนว่าแบรนด์ Xbox ยังเผชิญแรงกดดันต่อเนื่อง โดยรายได้รวมลดลงราว 1.7 พันล้านดอลลาร์ หรือ 7% จากทั้งธุรกิจคอนเทนต์ บริการ และฮาร์ดแวร์ ขณะที่รายได้จากคอนเทนต์และบริการลดลง 5% และรายได้ฮาร์ดแวร์ลดลงหนักถึง 29% สาเหตุหลักมาจากจำนวนเครื่องคอนโซลที่ขายได้น้อยลง รายงานยังระบุว่าอัตรากำไรจากการดำเนินงานลดลงเมื่อเทียบปีก่อน และค่าใช้จ่ายดำเนินงานเพิ่มขึ้นจากการลงทุนด้านวิจัยและพัฒนา รวมถึงรายการด้อยค่าบางส่วนในธุรกิจ

ตัวเลขดังกล่าวสร้างความกังวลให้กับผู้เล่นและตลาดเกม เพราะเกิดขึ้นหลัง Xbox เดินหน้าปรับโครงสร้างองค์กรและเลย์ออฟพนักงานจำนวนมากในช่วงต้นเดือนเดียวกัน ทำให้หลายฝ่ายจับตาว่าธุรกิจเกมของ Microsoft จะเดินหน้าอย่างไรต่อไป โดยเฉพาะเมื่อฐานผู้เล่นยังขยายตัวแต่รายได้กลับไม่โตตามจำนวนผู้ใช้

ต่อมา Asha Sharma ซีอีโอของ Xbox ออกแถลงการณ์ผ่าน X เพื่อพยายามสร้างความมั่นใจ โดยระบุว่าในปีงบ 2026 มีผู้เล่นใหม่กว่า 200 ล้านคนเข้ามาเล่น Xbox และเกมของบริษัท แต่รายได้ยังไม่สะท้อนการเติบโตของฐานผู้ชม เธออธิบายว่าบริษัทจำเป็นต้องปิดช่องว่างนี้ด้วยการลงทุนในสิ่งที่ผู้เล่นให้คุณค่า และยอมรับว่าการเปลี่ยนแปลงจะต้องใช้เวลา

Sharma ประเมินว่า Xbox จะกลับเข้าสู่เส้นทางการเติบโตได้ภายในสิ้นปีงบ 2027 ขณะที่ Satya Nadella ซีอีโอของ Microsoft ก็ย้ำในสายประชุมผลประกอบการว่า บริษัทกำลังปรับทั้งพอร์ตคอนเทนต์ แพลตฟอร์ม และการดำเนินงานเพื่อรีเซ็ตธุรกิจให้พร้อมเติบโตในระยะยาว พร้อมชี้ว่ามีทรัพย์สินทางปัญญาและสตูดิโอคุณภาพจำนวนมากซึ่งน่าจะช่วยผลักดันการฟื้นตัวได้ในอนาคต