รายได้ Xbox ลด 1.7 พันล้านดอลลาร์ แต่ Microsoft มองกลับมาโตได้ภายในปีงบ 2027

ผลประกอบการล่าสุดของ Microsoft สะท้อนภาพที่ยังไม่สดใสสำหรับธุรกิจ Xbox โดยรายได้จากคอนเทนต์และบริการในไตรมาส 4 ลดลง 10% จากปีก่อนหน้า ขณะที่ค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานเพิ่มขึ้น 8% จากการลงทุนด้านวิจัยและพัฒนา รวมถึงรายการด้อยค่าบางส่วน ส่งผลให้อัตรากำไรจากการดำเนินงานลดลง 14% และมาร์จิ้นหดตัวลงอีก 21% เมื่อเทียบรายปี

หากมองทั้งปี ภาพรวมยิ่งชัดว่า Xbox กำลังเผชิญแรงกดดันทั้งฝั่งซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ รายได้รวมลดลง 1.7 พันล้านดอลลาร์ หรือราว 7% โดยรายได้จากคอนเทนต์และบริการลดลง 5% เมื่อเทียบกับฐานปีก่อนที่ได้แรงหนุนจากเกม first-party ที่แข็งแรงกว่าเดิม แม้ Xbox Game Pass จะยังช่วยพยุงการเติบโตได้บางส่วน แต่ไม่พอชดเชยแนวโน้มโดยรวมที่ชะลอตัว ขณะเดียวกันรายได้จากเครื่องคอนโซลลดลงถึง 29% จากยอดขายที่อ่อนลงอย่างมาก

ปัจจัยที่ทำให้มุมมองต่อ Xbox ดูเปราะบางยิ่งขึ้นคือการปรับโครงสร้างครั้งใหญ่ในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา ทั้งการเลย์ออฟจำนวนมาก การปิดหรือกระทบต่อสตูดิโอหลายแห่ง และการเปลี่ยนแปลงระดับผู้บริหาร ซึ่งทำให้หลายฝ่ายมองว่าธุรกิจเกมของ Microsoft ยังไม่มีทิศทางที่ชัดเจนจากภายนอก

อย่างไรก็ตาม Asha Sharma ผู้บริหารของ Microsoft ระบุว่าบริษัทเชื่อว่ายังมีโอกาสพลิกกลับมาเติบโตได้ เธอชี้ว่าปีงบประมาณ 2026 มีผู้เล่นใหม่กว่า 200 ล้านคนเข้ามาอยู่บน Xbox และเกมของบริษัท แต่รายได้กลับไม่โตตามจำนวนผู้ใช้ จึงต้องเร่งลงทุนในสิ่งที่ผู้เล่นให้คุณค่า พร้อมยอมรับว่าใช้เวลาในการปิดช่องว่างดังกล่าว และคาดว่าธุรกิจจะกลับมาเติบโตได้ภายในสิ้นปีงบประมาณ 2027

Satya Nadella ซีอีโอของ Microsoft ก็ส่งสัญญาณไปในทางเดียวกัน โดยบอกว่าบริษัทกำลังปรับพอร์ตคอนเทนต์ แพลตฟอร์ม และการดำเนินงานเพื่อวางรากฐานใหม่สำหรับการเติบโตระยะยาว เขาย้ำว่าบริษัทมีทรัพย์สินทางปัญญาและสตูดิโอที่แข็งแกร่งทั่วโลก และเชื่อว่าสามารถนำจุดแข็งเหล่านี้มารวมกันเพื่อให้ Xbox กลับมาโตได้ในปีงบ 2027

แม้ Xbox จะอยู่ในช่วงเปลี่ยนผ่านที่ท้าทาย แต่ในภาพรวม Microsoft ยังมีฐานธุรกิจที่แข็งแรงมาก โดยทำรายได้เกือบ 332,000 ล้านดอลลาร์ในปีงบ 2026 และมีกำไรจากการดำเนินงานมากกว่า 155,000 ล้านดอลลาร์ จึงสะท้อนว่าปัญหาหลักอยู่ที่การฟื้นตัวของ Xbox มากกว่าจะเป็นความอ่อนแอของบริษัทแม่ทั้งหมด