ซีโอโอคนแรกของ Xbox ลาออกหลังรับตำแหน่งเพียง 3 เดือน

ไมโครซอฟท์มีการเปลี่ยนแปลงระดับผู้บริหารในฝั่ง Xbox อีกครั้ง หลังมีรายงานว่า Helen Chiang ซึ่งเพิ่งได้รับแต่งตั้งเป็นประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ หรือ COO คนแรกของ Xbox เมื่อไม่นานมานี้ ได้ออกจากตำแหน่งแล้วหลังทำงานในบทบาทดังกล่าวเพียงราว 3 เดือน การลาออกครั้งนี้ถูกยืนยันผ่านบันทึกภายในที่ CEO ของ Xbox ส่งถึงพนักงาน พร้อมระบุเพียงว่า Chiang จะออกจาก Microsoft ในวันนี้ และยังไม่มีการเปิดเผยรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการหาผู้สืบตำแหน่งอย่างเป็นทางการ

Chiang ไม่ใช่คนใหม่ของ Xbox เพราะอยู่กับองค์กรนี้มานานถึง 21 ปี ก่อนหน้านี้เธอเคยดูแลแฟรนไชส์ Minecraft และถูกดันขึ้นมาเป็น COO ในช่วงเดือนกรกฎาคม 2026 ท่ามกลางการปรับโครงสร้างครั้งใหญ่ของ Xbox โดยตอนนั้นบริษัทอธิบายว่าตำแหน่งใหม่นี้ถูกสร้างขึ้นเพื่อเพิ่มการประสานงานและการตัดสินใจเชิงธุรกิจให้ชัดเจนขึ้น เมื่อ Xbox มีขนาดใหญ่ขึ้นและโครงสร้างภายในซับซ้อนมากขึ้น

ในคำชี้แจงเดิม Microsoft ระบุว่า COO จะมีอำนาจดูแลภาพรวมตั้งแต่คอนเทนต์ ฮาร์ดแวร์ แพลตฟอร์ม ไปจนถึงบริการต่าง ๆ แบบครบวงจร และจะช่วยเชื่อมหน่วยงานต่าง ๆ ให้ทำงานภายใต้โมเดลปฏิบัติการเดียวกัน จุดมุ่งหมายคือทำให้การลงทุน การวัดผล และความรับผิดชอบต่อผลงานมีความชัดเจนมากขึ้น แต่การที่ Chiang ต้องออกจากตำแหน่งอย่างรวดเร็ว สะท้อนว่าการจัดระเบียบใหม่ของ Xbox อาจยังไม่นิ่งและอยู่ระหว่างปรับสมดุลภายใน

รายงานยังชี้ว่า Xbox และ Microsoft กำลังเดินหน้าปรับองค์กรต่อเนื่อง โดยคาดว่าจะมีการเลิกจ้างพนักงานรวมประมาณ 3,200 คนในปีนี้ พร้อมกับการขายหรือแยกบางสตูดิโอออกไปจากโครงสร้างบริษัท แม้บางทีมอย่าง Double Fine จะยังเดินหน้าต่อได้ แต่บางแห่งยังเผชิญอนาคตไม่แน่นอน เช่น Arkane Lyon ซึ่งว่ากันว่าอาจถูกปิด หากไม่สามารถหาผู้ซื้อได้ทันเวลา

ภาพรวมนี้สะท้อนว่าธุรกิจเกมของค่ายใหญ่กำลังเผชิญแรงกดดันทั้งด้านต้นทุนและการจัดพอร์ตโฟลิโอ ไม่เพียงแต่ Xbox เท่านั้น แต่ค่ายอื่นอย่าง EA ก็มีข่าวรุนแรงเช่นกันเมื่อ BioWare ถูกปิด และโปรเจกต์ Mass Effect ภาคใหม่ถูกยกเลิก ส่งผลให้เกิดกระแสวิจารณ์จากผู้เล่นอย่างกว้างขวาง เหตุการณ์ของ Chiang จึงไม่ใช่แค่การเปลี่ยนตัวผู้บริหารทั่วไป แต่เป็นอีกสัญญาณหนึ่งของความปั่นป่วนในอุตสาหกรรมเกมระดับโลกที่ยังไม่คลี่คลาย