งานวิจัยชี้แชตบอต AI สร้างความไว้ใจเหยื่อได้ดีกว่ามนุษย์ในแก๊งหลอกลงทุน

งานวิจัยล่าสุดจากนักวิจัยหลายมหาวิทยาลัยสะท้อนความน่ากังวลว่าแชตบอต AI เชิงสร้างสรรค์อาจกลายเป็นเครื่องมือสำคัญของอุตสาหกรรมหลอกลวงออนไลน์ได้มากกว่าที่เคยคาดกัน โดยเฉพาะในรูปแบบ “pig butchering” หรือกลโกงที่เริ่มจากการพูดคุยสร้างความสัมพันธ์ก่อนค่อยพาเหยื่อไปลงทุนคริปโตปลอมในภายหลัง

ประเด็นสำคัญของการศึกษานี้คือไม่ได้มองแค่การใช้ AI ช่วยเขียนข้อความหลอกลวงให้ดูดีขึ้น แต่ทดสอบตรงไปตรงมาว่า AI สามารถทำหน้าที่แทนมนุษย์ในช่วงเริ่มต้นของมิจฉาชีพได้หรือไม่ ซึ่งเป็นช่วงที่ต้องใช้เวลานานมากในการสร้างความคุ้นเคย ความเชื่อใจ และภาพลักษณ์ว่าเป็นคนจริง ๆ ที่น่าไว้วางใจ

ทีมวิจัยจากสถาบันในอินเดีย อิตาลี ออสเตรเลีย และอิสราเอล นำแชตบอตไปจำลองบทสนทนากับผู้เข้าร่วมในลักษณะคล้ายสถานการณ์หลอกลวงจริง แล้วเปรียบเทียบกับ “มนุษย์” ที่ทำหน้าที่คล้ายสแกมเมอร์ ผลที่ออกมาบ่งชี้ว่า AI ทำได้ดีมากในขั้นตอนสร้างสัมพันธ์ และในบางตัวชี้วัดยังทำได้เหนือกว่ามนุษย์ด้วย

สิ่งที่น่ากังวลคือช่วงสร้างความไว้ใจนี้มักกินเวลานานที่สุดในคดีจริง บางกรณียืดเยื้อเป็นเดือน ๆ ก่อนจะนำไปสู่การชวนลงทุนปลอม ๆ หาก AI สามารถทำงานส่วนนี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ก็หมายความว่ามิจฉาชีพอาจขยายปริมาณการหลอกลวงได้มากขึ้น ใช้ทรัพยากรคนน้อยลง และทำให้การป้องกันตรวจจับยากขึ้น

งานวิจัยนี้จึงเป็นสัญญาณเตือนต่อทั้งหน่วยงานปราบปรามอาชญากรรมไซเบอร์ แพลตฟอร์มสื่อสาร และผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทั่วไปว่า ภัยจากสแกมเมอร์ยุคใหม่ไม่ได้มาในรูปของข้อความผิดไวยากรณ์หรือบทสนทนาที่แข็งทื่ออีกต่อไป แต่สามารถมาจากบอทที่พูดคุยเป็นธรรมชาติ เข้าใจจังหวะการคุย และค่อย ๆ ปั้นความสัมพันธ์ได้แนบเนียนพอ ๆ กับคนจริง