iTunes ยังไม่หายไป แต่บทบาทเปลี่ยนไปมาก
แม้ชื่อ iTunes จะเคยเป็นสัญลักษณ์ของการฟังเพลงและจัดการไฟล์สื่อบนคอมพิวเตอร์มาเกือบสองทศวรรษ แต่ปัจจุบันบริการนี้ไม่ได้มีสถานะเหมือนเดิมอีกต่อไปแล้ว ผู้ใช้ยังสามารถซื้อเพลงจาก iTunes Store ได้จริง ทว่าประสบการณ์และบทบาทของมันถูกลดทอนลงอย่างมากเมื่อเทียบกับยุคที่ iTunes เป็นศูนย์กลางของการจัดการเพลง วิดีโอ และอุปกรณ์ของ Apple
บทความชี้ให้เห็นว่า iTunes ในปัจจุบันไม่ได้เป็นแอปเดียวที่ครอบจักรวาลอย่างในอดีตอีกต่อไป หลังจาก Apple แยกฟังก์ชันต่าง ๆ ออกไปอยู่ในแอปเฉพาะทาง เช่น Music, TV และ Podcasts ทำให้ iTunes เหลือสถานะเป็นช่องทางซื้อคอนเทนต์บางประเภทมากกว่าจะเป็นแพลตฟอร์มจัดการสื่อหลักของผู้ใช้
ความเปลี่ยนแปลงนี้สะท้อนทิศทางของอุตสาหกรรมสื่อดิจิทัลที่ขยับจากการเป็นเจ้าของไฟล์ไปสู่การสตรีมเป็นหลัก ผู้ใช้จำนวนมากเลือกสมัครบริการอย่าง Apple Music แทนการซื้อเพลงรายแทร็ก ส่งผลให้ iTunes Store กลายเป็นบริการที่มีความสำคัญลดลง แต่ยังคงมีอยู่สำหรับคนที่ต้องการซื้อและเก็บเพลงแบบถาวร
ในเชิงประสบการณ์ผู้ใช้ บทความสื่อว่า iTunes ยังคงอยู่ในระบบนิเวศของ Apple แต่ไม่ใช่จุดศูนย์กลางเหมือนเดิมอีกแล้ว ใครที่ยังพึ่งพาการซื้อเพลงหรือจัดการคลังสื่อแบบดั้งเดิมยังใช้งานได้ ทว่าผู้ใช้ทั่วไปส่วนใหญ่แทบไม่ต้องแตะ iTunes โดยตรงแล้ว
โดยรวม บทความนี้สะท้อนการเปลี่ยนผ่านจากยุคของซอฟต์แวร์จัดการสื่อแบบครบวงจร ไปสู่ยุคของแอปแยกตามประเภทคอนเทนต์และบริการสมัครสมาชิก ทำให้ iTunes แม้ยัง “มีอยู่” แต่ก็อยู่ในบทบาทที่เล็กลงและแตกต่างจากภาพจำเดิมอย่างชัดเจน
