ต้นทุน Apple ที่สูงขึ้นกำลังเปลี่ยนตลาดรับซื้อคืนอุปกรณ์ในองค์กร

ตอนล่าสุดของพอดแคสต์ Apple @ Work พูดคุยประเด็นที่กำลังส่งผลต่อการจัดการอุปกรณ์ในองค์กร นั่นคือราคาฮาร์ดแวร์ของ Apple ที่สูงขึ้น และอายุการใช้งานของ macOS ที่ยาวนานขึ้น ซึ่งกำลังทำให้ตลาดรับซื้อคืนหรือ buyback/trade-in เปลี่ยนไปอย่างมีนัยสำคัญ โดยมี Rebekah Griffiths รองประธานฝ่าย Product Management and Strategy ของ Device Lifecycle Solutions ที่ Assurant มาร่วมอธิบายภาพรวมของแนวโน้มนี้

ประเด็นสำคัญคือ เมื่ออุปกรณ์ Apple มีราคาสูงขึ้น องค์กรต่าง ๆ จึงให้ความสำคัญกับมูลค่าคืนทุนจากเครื่องเดิมมากขึ้น การเลือกจังหวะเปลี่ยนอุปกรณ์ไม่ใช่แค่เรื่องสเปกหรืออายุเครื่อง แต่เกี่ยวข้องกับการบริหารงบประมาณและผลตอบแทนจากสินทรัพย์ไอทีด้วย ในขณะเดียวกัน การที่ macOS รองรับการใช้งานได้ยาวนานขึ้น ทำให้องค์กรสามารถยืดรอบการใช้งานเครื่องออกไปได้มากกว่าเดิม ส่งผลให้รูปแบบการปลดระวางและส่งต่อเครื่องเข้าสู่ตลาดรับซื้อคืนเปลี่ยนตามไปด้วย

บทสนทนายังสะท้อนว่า บริษัทที่ดูแลวงจรชีวิตอุปกรณ์ต้องปรับกลยุทธ์ให้สอดรับทั้งสองแรงกดดัน คือความแพงของเครื่องใหม่และความทนทานของแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ ความต้องการเครื่องมือจัดการอุปกรณ์ การประเมินมูลค่าเครื่องใช้แล้ว และกระบวนการรีเฟอร์บิชหรือรีไซเคิลจึงมีบทบาทมากขึ้นในองค์กรที่ใช้ Mac จำนวนมาก

ภาพรวมของตอนนี้ชี้ให้เห็นว่า ตลาด buyback ของ Apple ในภาคธุรกิจไม่ได้ขับเคลื่อนด้วยความต้องการอัปเกรดเพียงอย่างเดียวอีกต่อไป แต่ถูกกำหนดด้วยการคำนวณต้นทุนรวมตลอดอายุการใช้งานของอุปกรณ์มากขึ้น องค์กรจึงต้องมองเรื่องการซื้อ การใช้งาน และการขายต่อเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การบริหารอุปกรณ์แบบครบวงจร ไม่ใช่กิจกรรมแยกส่วนเหมือนในอดีต