AO3 อาจปิดยาวสูงสุด 4 สัปดาห์หลังเข้าบำรุงรักษาฉุกเฉิน

Archive of Our Own (AO3) เว็บไซต์แฟนฟิคยอดนิยม ประกาศหยุดให้บริการเพื่อบำรุงรักษาฉุกเฉินตั้งแต่ช่วงเช้ามืดตามเวลาสหรัฐฯ และจากเดิมที่คาดว่าจะใช้เวลาเพียงราว 12 ชั่วโมง ล่าสุดทีมงานระบุว่าการกู้คืนระบบอาจต้องใช้เวลาประมาณ 2 สัปดาห์ และอาจยืดออกไปได้ถึง 4 สัปดาห์ ทำให้ผู้ใช้งานจำนวนมากไม่สามารถเข้าถึงคลังงานเขียนขนาดใหญ่ของเว็บไซต์ได้ในระยะใกล้

กระแสความตื่นตระหนกเกิดขึ้นอย่างรวดเร็วบนโซเชียลมีเดีย โดยข้อความอัปเดตจากบัญชีสถานะของ AO3 ถูกแชร์ต่ออย่างแพร่หลายและมียอดเข้าชมจำนวนมาก ขณะที่แฟน ๆ หลายคนแสดงความตกใจและเล่นมุกแนวสิ้นหวังเกี่ยวกับการที่เว็บอาจหายไปนานกว่าที่คาดไว้ บางรายถึงขั้นแท็กหน่วยงานรัฐหรือผู้มีอำนาจในสหรัฐฯ เพื่อขอให้ช่วยแก้ปัญหา

ตามรายงาน AO3 มักมีช่วงปิดปรับปรุงตามปกติอยู่แล้ว แต่โดยทั่วไปไม่ค่อยนานเกิน 24 ชั่วโมง อย่างไรก็ดี ช่วงหลังเหตุขัดข้องดูเหมือนจะเกิดถี่ขึ้นกว่าเดิม โดยก่อนหน้านี้ในเดือนมีนาคมเว็บไซต์เคยล่มนานถึง 3 วันหลังมีปัญหาที่เซิร์ฟเวอร์ฐานข้อมูล ซึ่งสะท้อนว่าโครงสร้างพื้นฐานของบริการอาจเผชิญความท้าทายด้านเสถียรภาพมากขึ้น

ทีมงานยังไม่ได้เปิดเผยสาเหตุที่นำไปสู่การบำรุงรักษาครั้งนี้ หรือรายละเอียดทางเทคนิคว่าทำไมเวลาฟื้นระบบจึงนานกว่าปกติ ขณะที่บทความตั้งข้อสังเกตว่าอาจเกี่ยวข้องกับปัญหาความปลอดภัยหรือช่องโหว่ทางซอฟต์แวร์ที่กำลังถูกจับตาในวงกว้าง แม้ยังไม่มีการยืนยันจาก AO3 เองก็ตาม

ระหว่างที่เว็บไซต์หลักยังไม่กลับมาเต็มรูปแบบ ทีมงานบอกว่ายังหวังว่าจะเปิดใช้งานเวอร์ชันแบบ degraded ได้ก่อน ซึ่งน่าจะเป็นโหมดอ่านอย่างเดียวสำหรับให้ผู้ใช้เข้าถึงงานเขียนได้บางส่วน แม้จะยังไม่รองรับการใช้งานครบถ้วนเหมือนเดิม AO3 มีงานเขียนมากกว่า 18 ล้านเรื่องในช่วงก่อนที่ระบบจะหยุดลง

สำหรับผู้ใช้งาน ทางเลือกชั่วคราวคืออ่านจากไฟล์ที่เคยดาวน์โหลดไว้ในเครื่อง หรือใช้บริการเก็บสำรองหน้าเว็บอย่าง Wayback Machine แต่ทั้งสองวิธีมีข้อจำกัด เพราะไม่ได้ช่วยให้นักเขียนได้รับสถิติการอ่าน Kudos หรือคอมเมนต์ตามปกติ ทำให้เหตุขัดข้องครั้งนี้กระทบทั้งผู้อ่านและผู้สร้างสรรค์ผลงานในชุมชนแฟนฟิคอย่างชัดเจน