Framework แก้ปัญหาอัปเดต BIOS ที่ทำให้โน้ตบุ๊กบางเครื่องบูตไม่ได้
Framework ออกมารับมือกับปัญหาที่ผู้ใช้ Framework Laptop 13 บางส่วนพบหลังติดตั้งอัปเดต BIOS เวอร์ชัน 3.20 สำหรับเมนบอร์ด AMD Ryzen 7040 series ซึ่งมีรายงานว่าทำให้เครื่องค้างอยู่ที่หน้าจออัปเดตและไม่สามารถบูตต่อได้ ทั้งบน Windows และ Linux ปัญหานี้ถูกพูดถึงอย่างกว้างขวางในชุมชนผู้ใช้ของบริษัท และสะท้อนความเสี่ยงของการอัปเดตเฟิร์มแวร์ในอุปกรณ์ที่พึ่งพา BIOS อย่างมากในการเริ่มทำงานของเครื่อง
จากรายงานผู้ใช้บางราย เครื่องที่มีปัญหาเกิดขึ้นหลังเริ่มกระบวนการอัปเดตแล้วไม่เสร็จสมบูรณ์ จนดูเหมือน “brick” หรือใช้งานไม่ได้ชั่วคราว ขณะที่ BIOS เวอร์ชันดังกล่าวยังคงถูกเผยแพร่อยู่บนเว็บไซต์ของ Framework ในช่วงเวลาที่ข่าวถูกเผยแพร่ ทำให้หลายคนกังวลว่าผู้ใช้รายใหม่อาจยังเผชิญความเสี่ยงหากติดตั้งอัปเดตนี้โดยไม่รู้ตัว
ในด้านการช่วยเหลือ Framework ถูกมองว่ามีแนวทางไม่เหมือนกันตามสถานะการรับประกันของอุปกรณ์ ผู้ใช้บางรายที่ยังอยู่ในระยะรับประกันหนึ่งปีระบุว่าบริษัทเสนอเปลี่ยนเมนบอร์ดให้ใหม่ แต่ผู้ใช้ที่หมดประกันแล้วได้รับแจ้งว่าต้องซื้อเมนบอร์ดใหม่เอง สถานการณ์นี้ทำให้เกิดคำถามเรื่องภาระค่าใช้จ่ายเมื่อปัญหาเกิดจากเฟิร์มแวร์ของผู้ผลิต ไม่ใช่ความเสียหายจากการใช้งานทั่วไป
กรณีนี้ยังตอกย้ำว่าธุรกิจฮาร์ดแวร์ที่ขายความสามารถซ่อมแซมและอัปเกรดได้เองก็ยังไม่พ้นความเสี่ยงจากซอฟต์แวร์ระดับต่ำอย่าง BIOS ซึ่งหากผิดพลาดอาจกระทบการใช้งานทั้งเครื่องโดยตรง สำหรับผู้ใช้ Framework รุ่น AMD 7040 series ประเด็นสำคัญในตอนนี้คือการหลีกเลี่ยงการอัปเดตที่มีปัญหา และติดตามประกาศแก้ไขจากบริษัทอย่างใกล้ชิด
