Instinct เอเจนต์ AI ดาวรุ่งเผชิญแรงกดดัน หลัง Muse และ Dots ของค่ายใหญ่บุกตลาด

Instinct เคยเป็นหนึ่งในเอเจนต์ AI ที่ถูกพูดถึงมากที่สุดช่วงเปิดตัว ด้วยแนวทางที่แตกต่างจากสตาร์ทอัปทั่วไป คือปล่อยใช้งานแบบเชิญเท่านั้น ไม่ทำการตลาดหวือหวา และแทบไม่มีเว็บไซต์เป็นทางการ แต่กลับสร้างกระแสได้รวดเร็วจากจุดขายที่ใช้งานง่ายผ่านข้อความแชต และความสามารถในการช่วยทำงานจริง เช่น จองคิว DMV หรือส่งอีเมลติดตามงานแทนผู้ใช้

ความน่าสนใจของ Instinct อยู่ที่การวางตัวเป็นผู้ช่วยอเนกประสงค์ที่ทำงานได้ผ่านการสนทนาเป็นหลัก ทำให้หลายคนมองว่าเป็นภาพของเอเจนต์ AI ที่ใกล้ใช้งานจริงมากกว่าฟีเจอร์ทดลองทั่วไป กระแสตอบรับช่วงแรกสะท้อนว่าตลาดให้ความสนใจกับผลิตภัณฑ์ที่ลดความซับซ้อนในการใช้งาน และเน้นให้ผู้ใช้สั่งงานได้โดยตรงจากข้อความสั้น ๆ

อย่างไรก็ตาม แรงส่งของสตาร์ทอัปเริ่มถูกท้าทายเมื่อ Muse เปิดตัวตามมา และไม่นานก็มี Dots เข้าสู่สนามแข่งขัน ทั้งสองถูกมองว่าเป็นผลิตภัณฑ์ในแนวเดียวกัน แต่มีแรงหนุนจากบริษัทที่ใหญ่และทรงอิทธิพลกว่ามาก ทำให้ภาพการแข่งขันเปลี่ยนจากเวทีของผู้เล่นหน้าใหม่ไปสู่สมรภูมิที่บิ๊กเทคมีศักยภาพเข้ามาครองส่วนแบ่งได้รวดเร็ว

บทความชี้ให้เห็นว่าเมื่อบริษัทขนาดใหญ่เริ่มนำเสนอเอเจนต์ลักษณะเดียวกัน ข้อได้เปรียบของสตาร์ทอัปที่เคยได้อานิสงส์จากความแปลกใหม่และกระแสปากต่อปากอาจลดลง ผู้ใช้มีทางเลือกมากขึ้น และตลาดจะเริ่มตัดสินจากความเสถียร ความครอบคลุมของความสามารถ รวมถึงความเชื่อมั่นต่อผู้ให้บริการมากกว่าเพียงความสดใหม่ของไอเดีย

สถานการณ์นี้จึงสะท้อนโจทย์สำคัญของตลาด AI agents ในระยะถัดไป ว่าแบรนด์เล็กที่เปิดตัวก่อนจะรักษาความสนใจของผู้ใช้ได้หรือไม่ เมื่อคู่แข่งจากบริษัทยักษ์เริ่มปล่อยผลิตภัณฑ์คล้ายกันออกมาอย่างต่อเนื่อง และการแข่งขันไม่ได้วัดแค่ความสามารถทางเทคนิค แต่รวมถึงการเข้าถึงผู้ใช้ การขยายสเกล และอำนาจทางการตลาดด้วย