LG โต้ข้อกล่าวหาเรื่องสมาร์ททีวีแอบเก็บข้อมูลผู้ใช้

LG ออกมาชี้แจงหลังมีรายงานจากสื่อและนักวิจัยด้านความปลอดภัยหลายรายระบุว่าโทรทัศน์สมาร์ททีวีของบริษัทมีพฤติกรรมเก็บและอัปโหลดข้อมูลการใช้งานของผู้ใช้ในระดับที่น่ากังวล โดยประเด็นนี้ถูกจุดขึ้นจากการทดสอบของ Gamers Nexus, Level1Techs และนักวิจัยอิสระ ที่พบสัญญาณของการบันทึกข้อมูลบางส่วนและส่งต่อออกไปยังเซิร์ฟเวอร์ของ LG

ในคำแถลง LG ยืนยันว่าทีวีของบริษัท “ไม่ได้บันทึกหรือส่งต่อบทสนทนาของผู้ใช้อย่างต่อเนื่อง” และอธิบายว่ากลไกตรวจจับคำปลุกใช้งานนั้นประมวลผลภายในเครื่องเป็นหลัก บริษัทจึงพยายามสื่อสารว่าเสียงสนทนาของผู้ใช้ไม่ได้ถูกส่งออกไปเพื่อวิเคราะห์ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม คำอธิบายดังกล่าวยังถูกตั้งคำถาม เพราะคำว่า “อย่างต่อเนื่อง” เปิดช่องให้ตีความได้ว่ามีการเก็บข้อมูลในบางช่วงหรือบางเงื่อนไข

รายงานต้นเรื่องชี้ว่าปัญหาไม่ได้อยู่แค่เรื่องการฟังเสียง แต่รวมถึงพฤติกรรมการเก็บล็อกและข้อมูลการใช้งานของทีวีในลักษณะที่อาจมากเกินความคาดหมายของผู้บริโภค ประเด็นนี้สะท้อนความกังวลที่กว้างขึ้นเกี่ยวกับสมาร์ททีวีและอุปกรณ์เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ซึ่งมักมีระบบวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อปรับปรุงบริการ โฆษณา หรือการแนะนำคอนเทนต์ แต่ก็อาจกระทบความเป็นส่วนตัวหากการตั้งค่าและนโยบายไม่ชัดเจน

สำหรับผู้ใช้ ข่าวนี้ย้ำให้เห็นความสำคัญของการตรวจสอบการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวในทีวีอัจฉริยะ รวมถึงการพิจารณาว่าฟีเจอร์ที่ต้องใช้อินเทอร์เน็ตหรือการจดจำเสียงจำเป็นมากน้อยแค่ไหน เพราะแม้ผู้ผลิตจะยืนยันว่าไม่ได้บันทึกเสียงสนทนาแบบต่อเนื่อง แต่ข้อถกเถียงครั้งนี้ก็สะท้อนว่าความโปร่งใสเกี่ยวกับการเก็บข้อมูลยังเป็นประเด็นสำคัญของอุตสาหกรรมอุปกรณ์อัจฉริยะ