Meta ออกอัปเดตแก้ปัญหาแว่น AI บางรุ่นร้อนผิดปกติเมื่อโดนน้ำ

Meta กำลังปล่อยอัปเดตซอฟต์แวร์เพื่อแก้ปัญหาที่ทำให้แว่น AI บางคู่ “ร้อนเกินไป” เมื่อมีความชื้นหรือโดนน้ำ โดยบริษัทระบุว่าเป็นกรณีที่พบไม่บ่อยและกระทบเพียง “จำนวนน้อย” ของอุปกรณ์ แม้จะเป็นปัญหาเฉพาะกลุ่ม แต่ Meta ก็ขอให้ผู้ใช้แว่นของบริษัททุกคนอัปเดตซอฟต์แวร์ พร้อมเสนอเปลี่ยนเครื่องให้ฟรีสำหรับผู้ที่ได้รับผลกระทบ

Meta เริ่มแจ้งผู้ใช้เกี่ยวกับการอัปเดตที่จะทยอยปล่อยให้กับแว่นแบรนด์ Meta หลายรุ่น ได้แก่ Adventurer, Fury, Starfire, Nova และ Capri ขณะที่รุ่น Oakley และ Ray-Ban ไม่ได้รับผลกระทบตามที่บริษัทระบุ บริษัทไม่ได้ใช้คำว่า “overheating” ตรง ๆ แต่เปรียบเทียบอาการนี้กับสมาร์ทโฟนที่ปิดตัวเองอัตโนมัติเมื่อความร้อนสูงเกินไปเพื่อป้องกันความเสียหาย

โฆษกของ Meta ระบุในแถลงการณ์ว่า บริษัทได้ทำอัปเดตซอฟต์แวร์เพื่อแก้ปัญหาที่ทำให้แว่น Meta Glasses บางคู่ร้อนเกินไปเมื่อมีความชื้นเข้าไปในตัวเครื่อง และหากผู้ใช้เจออาการนี้สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอเปลี่ยนเครื่องได้ฟรี ตามอีเมลถึงผู้ใช้ที่ 9to5Google อ้างถึง ปัญหานี้อาจเกิดจาก “ความชื้นหรือเหงื่อมากเกินไป” ซึ่งบ่งชี้ว่าแว่น AI ของบริษัทอาจไม่ได้ทนต่อน้ำได้มากเท่าที่คาดไว้

Meta ระบุว่าแว่น AI ของบริษัททุกรุ่นมีมาตรฐานกันน้ำ IPX4 ซึ่งหมายถึงกันละอองได้ในระดับที่ปลอดภัยหากเจอฝนปรอย ๆ เท่านั้น บริษัทไม่ได้เปิดเผยว่ามีแว่นกี่คู่ที่อาจได้รับผลกระทบ แต่บอกว่าเมื่ออุปกรณ์ปิดตัวลงโดยไม่คาดคิด ผู้ใช้จะเห็นการแจ้งเตือนแบบพุชและถูกส่งต่อไปยังฝ่ายสนับสนุนลูกค้าโดยตรง

ในช่วงนี้ Meta ขอให้ผู้ใช้ทุกคนอัปเดตเป็นซอฟต์แวร์เวอร์ชัน 130 เพื่อให้ได้ “ประสิทธิภาพที่ดีที่สุด” โดยการอัปเดตทำได้ผ่านแอป Meta AI ที่เมนู Settings > Glasses > Updates และเวอร์ชันนี้ยังทยอยปล่อยอยู่ จึงอาจต้องใช้เวลาอีกหนึ่งหรือสองวันกว่าจะถึงผู้ใช้ทุกคน