Microsoft สั่ง LG ปิดป๊อปอัป McAfee บน Windows 11

Microsoft ออกมาจัดการกรณีที่ผู้ใช้ Windows 11 บางรายซึ่งต่อจอมอนิเตอร์ของ LG พบป๊อปอัปโฆษณาทดลองใช้ McAfee และแอปของ LG เด้งขึ้นมารบกวนอย่างต่อเนื่อง จนเกิดกระแสวิจารณ์เรื่องบloatware และประสบการณ์ใช้งานที่ไม่พึงประสงค์บนพีซี

Pavan Davuluri ผู้รับผิดชอบงานฝั่ง Windows ของ Microsoft ระบุว่า LG ได้ตกลงที่จะปิดการแสดงป๊อปอัป McAfee ในตัวติดตั้ง LG Monitor App Installer ทันที พร้อมย้ำว่าบริษัทจะทำงานร่วมกับพาร์ตเนอร์ในอีโคซิสเต็มต่อไปเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ให้ดีขึ้น

ประเด็นนี้เกิดขึ้นหลังผู้ใช้ร้องเรียนว่าเมื่อเชื่อมต่อมอนิเตอร์ LG เข้ากับเครื่อง Windows 11 ระบบกลับมีการติดตั้งหรือเสนออัปเดตไดรเวอร์ของ LG แบบเงียบ ๆ และตามมาด้วยหน้าต่างโปรโมตซอฟต์แวร์หลายรายการ ซึ่งทำให้หลายคนมองว่าอุปกรณ์เสริมกำลังกลายเป็นช่องทางกระจายโฆษณาและซอฟต์แวร์พ่วง

กรณีดังกล่าวสะท้อนปัญหากว้างกว่าตัว LG และ McAfee เพราะเกี่ยวข้องกับวิธีที่ผู้ผลิตฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ใช้เครื่องมืออัตโนมัติเพื่อผลักดันแอปเสริมบนพีซีของผู้ใช้ โดยเฉพาะเมื่อกระบวนการติดตั้งหรืออัปเดตไม่ได้สื่อสารอย่างชัดเจนเพียงพอ

การที่ Microsoft เข้ามากดดันให้ยุติป๊อปอัปครั้งนี้จึงน่าจะช่วยลดแรงสะท้อนเชิงลบได้ในระยะสั้น และเป็นสัญญาณว่าบริษัทพร้อมเข้มงวดกับพาร์ตเนอร์มากขึ้น หากแนวทางดังกล่าวกระทบประสบการณ์ใช้งานของ Windows โดยตรง