Netflix ทดสอบฟีเจอร์ AI Discover ช่วยเลือกคอนเทนต์ให้ตรงใจมากขึ้น

Netflix เริ่มปล่อยฟีเจอร์ใหม่ชื่อ AI Discover สำหรับช่วยผู้ชมตัดสินใจเลือกดูภาพยนตร์และซีรีส์เมื่อไม่แน่ใจว่าจะดูอะไรดี โดยฟีเจอร์นี้เปิดใช้งานบนแถบเมนูด้านบนของแอปบนทีวี และจะเสนอหมวดหมู่หรือ “ธีม” ให้เลือกก่อน จากนั้นระบบจะค่อย ๆ แนะนำรายการที่ใกล้เคียงกับความสนใจของผู้ใช้มากขึ้นเรื่อย ๆ จนกว่าจะเจอสิ่งที่เหมาะสมกว่าเดิม

ตัวอย่างธีมที่ Netflix ยกมา ได้แก่ แนวที่เน้นเอาชนะคู่แข่ง เรื่องราวดราม่าครอบครัว หรือพล็อตการเมืองในราชสำนัก โดยระบบจะอ้างอิงจากหลายปัจจัย ทั้งอารมณ์ที่ผู้ใช้ต้องการดู ความเหมาะสมกับคนที่กำลังรับชมด้วยกัน ระยะเวลาที่มีให้ดู รวมถึงประวัติการรับชมและคอนเทนต์ที่กำลังได้รับความนิยมด้วย

เมื่อผู้ใช้เลือกธีมใดธีมหนึ่งแล้ว AI จะต่อยอดด้วยคำแนะนำที่เฉพาะเจาะจงขึ้น และหากยังไม่เจอสิ่งที่ถูกใจ ก็สามารถกดให้สุ่มหัวข้อใหม่ได้ด้วยตัวเลือก “Something Different” ซึ่งทำให้กระบวนการค้นหาคอนเทนต์ดูยืดหยุ่นกว่าเดิมและลดเวลาที่ต้องเลื่อนหานาน ๆ

Netflix ยังเพิ่มปุ่ม “Tune Your Recommendations” ไว้ใกล้กับปุ่มรายการส่วนตัวและปุ่มเล่น เพื่อให้ผู้ใช้บันทึกคำแนะนำที่ชอบหรือระบุได้ว่ารายการใดไม่ต้องการให้ระบบเสนออีก แนวทางนี้สะท้อนว่าแพลตฟอร์มต้องการให้ระบบเรียนรู้จากการตอบสนองของผู้ชมแบบเรียลไทม์ และปรับคำแนะนำให้แม่นยำขึ้นเรื่อย ๆ

บริษัทอธิบายว่า AI Discover เป็นเหมือน “ห้องทดลอง” สำหรับทดสอบวิธีใหม่ ๆ ในการค้นหาคอนเทนต์ โดยจะใช้ฟีดแบ็กจากผู้ชมประกอบการตัดสินใจว่าควรพัฒนา ปรับปรุง หรือเก็บไอเดียไหนไว้ใช้ต่อ และบางส่วนอาจถูกนำไปผสานในประสบการณ์ใช้งานหลักของ Netflix ในอนาคต

ในระยะแรก ฟีเจอร์นี้ทยอยเปิดให้ผู้ใช้ในสหรัฐฯ ที่ใช้งานภาษาอังกฤษบนทีวีรุ่นที่รองรับ ก่อนขยายไปยังผู้ใช้กลุ่มอื่นในช่วงหลายสัปดาห์ถัดไป ขณะเดียวกัน การที่แพลตฟอร์มสตรีมมิงและบริการบันเทิงรายใหญ่หันมาใส่ AI มากขึ้นก็สะท้อนการแข่งขันด้านประสบการณ์ใช้งานที่เข้มข้นขึ้น แม้ยังต้องติดตามต่อว่าผู้ใช้จะตอบรับกับแนวทางแนะนำแบบ AI นี้มากน้อยเพียงใด