นักพัฒนา StopTheMadness ชี้ Apple ปล่อยให้การปั่นเรตติ้ง App Store หลุดรอด

เจฟฟ์ จอห์นสัน ผู้พัฒนา Safari extension ยอดนิยม StopTheMadness ออกมาวิจารณ์ Apple ว่าการทุจริตด้านคะแนนรีวิวใน App Store ที่ดู “โจ่งแจ้ง” กลับยังไม่ถูกตรวจจับ ทั้งที่บริษัทระบุว่ามีกระบวนการตรวจสอบรายชื่อแอปอยู่เป็นประจำ

จอห์สันระบุว่าเขาไม่ได้ออกตามล่าหาหลักฐานการโกงใน App Store โดยตรง แต่กลับพบกรณีลักษณะนี้บ่อยครั้งพอสมควร ทำให้ตั้งคำถามถึงประสิทธิภาพของระบบคัดกรองของ Apple โดยเฉพาะเมื่อพฤติกรรมที่เห็นนั้นดูชัดเจนเกินกว่าจะมองข้ามได้

ประเด็นนี้สะท้อนปัญหาเดิมของแพลตฟอร์มแอปขนาดใหญ่ คือแม้จะมีนโยบายและเครื่องมือควบคุมการจัดอันดับ แอปหรือผู้พัฒนาบางรายก็ยังอาจใช้วิธีปั่นคะแนนและรีวิวเพื่อดันความน่าเชื่อถือหรือการมองเห็นของแอปตนเองต่อผู้ใช้

ข้อกล่าวหาของจอห์นสันจึงไม่ใช่แค่การวิจารณ์เหตุการณ์เฉพาะหน้า แต่ยังชี้ไปถึงความเสี่ยงด้านความโปร่งใสของ App Store และความเชื่อมั่นของผู้ใช้ หากระบบตรวจสอบไม่สามารถจับพฤติกรรมที่เห็นได้ชัด ก็อาจทำให้คุณค่าของเรตติ้งและรีวิวลดลงในสายตาผู้บริโภค

โดยรวม ข่าวนี้ตอกย้ำแรงกดดันที่ Apple ต้องเผชิญในการทำให้การกำกับดูแล App Store มีความน่าเชื่อถือมากขึ้น ทั้งในมุมผู้พัฒนาแอปและผู้ใช้ที่ต้องพึ่งพาคะแนนรีวิวในการตัดสินใจดาวน์โหลดแอป