ผู้ใช้ Dell XPS เก่าเกือบ 10 ปีเจอปัญหาพักข้อมือสึกจนเหมือนถูกเสี้ยนคาร์บอนไฟเบอร์ทิ่มมือ

มีรายงานจากผู้ใช้บน X ว่าแล็ปท็อป Dell XPS 9370 ที่ใช้งานมานานเกือบ 10 ปีเกิดการสึกหรอหนักบริเวณที่วางข้อมือหรือ palm rest จนชั้นผิวด้านบนหลุดออกไป และทำให้สัมผัสได้ถึงเสี้ยนหรือเศษคาร์บอนไฟเบอร์ที่ทิ่มมือทุกครั้งที่ใช้งาน ผู้ใช้รายนี้บรรยายอาการคล้ายถูกกระบองเพชรแทงตลอดเวลา และตั้งคำถามว่าการออกแบบลักษณะนี้อาจกลายเป็นความเสี่ยงต่อสุขภาพหรือไม่

ตามรายงาน วัสดุของเครื่องรุ่นนี้เป็นคอมโพสิตคาร์บอนไฟเบอร์ในส่วน palm rest ซึ่งเมื่อผ่านการใช้งานเป็นเวลานานก็เกิดการกร่อนจนเส้นใยภายในโผล่ออกมา เจ้าของเครื่องอ้างว่าตรวจดูด้วยกล้องจุลทรรศน์และพบเศษที่เชื่อว่าเป็นคาร์บอนไฟเบอร์ฝังอยู่ในผิวหนัง รวมถึงบอกว่ามีอาการระคายเคืองกับคอนแทคเลนส์ด้วย แม้จะยังไม่ชัดเจนว่ามีความเกี่ยวข้องกันโดยตรงมากน้อยเพียงใด

ตัวข่าวชี้ว่ามีจุดน่าสงสัยบางอย่างในหลักฐานภาพ เช่น วิดีโอจากกล้องจุลทรรศน์มีการประทับเวลาเก่ากว่าที่ควรจะเป็น แต่ภาพอื่น ๆ ที่เผยแพร่ดูเหมือนเป็นของต้นฉบับ จึงอาจเป็นเพียงปัญหาจากอุปกรณ์บันทึกภาพมากกว่าจะเป็นการปลอมแปลง อย่างไรก็ตาม กรณีนี้สะท้อนว่าแม้คาร์บอนไฟเบอร์จะเป็นวัสดุยอดนิยมในอุปกรณ์พีซีเพราะเบาและแข็งแรง แต่หากชั้นผิวถูกใช้งานจนเสียหาย ก็อาจก่อปัญหาเรื่องเศษวัสดุแตกหลุดและความระคายเคืองได้

ในตอนนี้เจ้าของเครื่องแก้เบื้องต้นด้วยการติดเทปทับบริเวณที่สึก แต่ในคอมเมนต์มีคนเสนอทางเลือกอื่น เช่น ใช้อีพ็อกซี ยูรีเทน หรือสติ๊กเกอร์หลายชั้นเพื่อปิดผิวที่เสียหาย ข่าวนี้ยังระบุว่า Dell ยังไม่ได้ออกมาตอบข้อร้องเรียนดังกล่าว และยังไม่ทราบสภาพการใช้งานเครื่องตลอดช่วงหลายปีที่ผ่านมาอย่างละเอียด

แม้เป็นกรณีเฉพาะราย แต่เรื่องนี้ทำให้เกิดคำถามกว้างขึ้นเกี่ยวกับความทนทานของวัสดุคาร์บอนไฟเบอร์ในอุปกรณ์ที่ผู้ใช้ตั้งใจเก็บใช้งานยาวนาน และเป็นเครื่องเตือนว่าโครงสร้างภายนอกที่ดูพรีเมียมอาจมีผลข้างเคียงเมื่อเสื่อมสภาพจากการใช้งานสะสมเป็นเวลาหลายปี