Phia สตาร์ทอัปช้อปปิ้งของ Phoebe Gates เจอข้อกล่าวหาเรื่อง cookie stuffing อีกครั้ง

Phia สตาร์ทอัปด้านช้อปปิ้งที่ร่วมก่อตั้งโดย Phoebe Gates และ Sophia Kianni กลับมาเป็นประเด็นอีกครั้ง หลังมีรายงานว่าบริษัทอาจเกี่ยวข้องกับพฤติกรรม “cookie stuffing” ซึ่งเป็นวิธีแทรกคุกกี้ติดตามเพื่อให้ได้เครดิตการแปลงลูกค้าอย่างไม่เหมาะสม เมื่อมีการซื้อสินค้าผ่านลิงก์ที่ถูกผูกไว้กับคุกกี้ดังกล่าว

รายงานระบุว่าข้อกังวลนี้ไม่ได้เพิ่งเกิดขึ้น แต่มีคนภายในและผู้เกี่ยวข้องบางส่วนรับรู้ข้อกล่าวหามานานหลายเดือนแล้ว ขณะเดียวกัน สถานการณ์นี้ยิ่งสร้างแรงกดดันต่อภาพลักษณ์ของ Phia ในฐานะสตาร์ทอัปที่กำลังพยายามสร้างความน่าเชื่อถือในตลาดช้อปปิ้งออนไลน์และบริการแนะนำสินค้า

ประเด็น cookie stuffing ถือเป็นเรื่องอ่อนไหวในธุรกิจดิจิทัลและ affiliate marketing เพราะอาจทำให้การวัดผลการตลาดเพี้ยนไปจากความเป็นจริง และกระทบต่อความเป็นธรรมระหว่างแพลตฟอร์ม แบรนด์ และผู้เผยแพร่คอนเทนต์ หากข้อกล่าวหานี้เป็นจริง ย่อมสะท้อนปัญหาด้านจริยธรรมและการกำกับดูแลภายในของสตาร์ทอัปได้อย่างชัดเจน

แม้รายงานดังกล่าวยังเป็นเพียงข้อกล่าวหา แต่ก็ทำให้ Phia ต้องเผชิญคำถามมากขึ้นเกี่ยวกับแนวทางทำธุรกิจ ความโปร่งใส และการบริหารความเสี่ยง โดยเฉพาะเมื่อบริษัทอยู่ในช่วงสร้างฐานผู้ใช้และความไว้วางใจจากตลาด การจัดการกับข้อครหานี้อย่างเปิดเผยจึงมีความสำคัญต่ออนาคตของแบรนด์และความเชื่อมั่นของผู้ใช้