DoorDash ระบุว่าการสั่งอาหารผ่านเอเจนต์ AI จากภายนอกยังเกิดขึ้นในปริมาณที่น้อยมาก โดยตลอดช่วงที่เปิดรับการใช้งานลักษณะนี้ บริษัทได้รับออเดอร์รวมเพียง “ไม่กี่ร้อย” รายการเท่านั้น ตัวเลขดังกล่าวสะท้อนว่าแม้กระแสเอเจนต์ AI จะถูกพูดถึงอย่างกว้างขวาง แต่การนำมาใช้จริงกับธุรกรรมในชีวิตประจำวันยังอยู่ใน…
Amazon เดินหน้าเพิ่มความสามารถให้กับผู้ช่วยช็อปปิ้งที่ขับเคลื่อนด้วย AI ภายใต้ชื่อ Alexa for Shopping โดยล่าสุดผู้ใช้สามารถสั่งให้ระบบสร้าง แก้ไข และย้ายรายการสินค้าระหว่างช็อปปิ้งลิสต์กับ gift registry ได้โดยตรง ฟีเจอร์ใหม่นี้ทำให้ผู้ช่วยช็อปปิ้งของ Amazon เข้าใกล้การเป็นเครื่องมือจัดการการซื้อของ…
DoorDash ประกาศเข้าซื้อ Instacart ในดีลมูลค่าประมาณ 17,000 ล้านดอลลาร์ สะท้อนการแข่งขันที่เข้มข้นขึ้นในตลาดส่งของชำและแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซสำหรับสินค้าอุปโภคบริโภค ข้อตกลงนี้ถือเป็นการรวมกำลังของผู้เล่นรายใหญ่สองรายที่มีบทบาทสำคัญในระบบสั่งซื้อและจัดส่งอาหารสดผ่านออนไลน์ การซื้อกิจการครั้งนี้จะช่วย…
DoorDash ประกาศเข้าซื้อกิจการ Instacart ด้วยมูลค่าประมาณ 17,000 ล้านดอลลาร์ สร้างการควบรวมครั้งใหญ่ในตลาดบริการส่งอาหารและของชำของสหรัฐฯ โดยดีลนี้ทำให้สองแพลตฟอร์มเดลิเวอรีรายใหญ่ที่สุดด้านการส่งของชำมารวมอยู่ใต้บริษัทเดียวกัน การรวมกิจการครั้งนี้สะท้อนการแข่งขันที่เข้มข้นในตลาดเดลิเวอรี ซึ่งเดิมแยก…
The RealReal ผู้ให้บริการขายต่อสินค้าแฟชั่นลักชัวรีแบบฝากขาย ประกาศปรับปรุงระบบป้องกันบอตบนเว็บไซต์ หลังเกิดกรณีที่เอเจนต์ AI ถูกนำมาใช้เพื่อเอาเปรียบกลไกการจองสินค้าในตะกร้าสินค้าได้ ประเด็นนี้ถูกหยิบขึ้นมาหลังจาก The Verge ทดลองใช้ Meta Muse ซึ่งเป็นเอเจนต์ AI ให้คอยนำสินค้าจาก The RealReal ใส่…
Playasia ร้านค้าออนไลน์จากฮ่องกงประกาศหยุดให้บริการเว็บไซต์ชั่วคราว หลังเผชิญการโจมตีทางไซเบอร์ที่บริษัทระบุว่ารุนแรงและต่อเนื่องมาหลายสัปดาห์ โดยคำประกาศมาจาก Jan Neuhäußer ซีอีโอของบริษัทที่โพสต์ผ่าน X ว่าทีมงานตัดสินใจ “ปิดตัวลงชั่วคราว” เพื่อทำการตรวจสอบความปลอดภัยครั้งใหญ่และเสริมความแข็งแกร่ง…
บทความนี้พูดถึงความพยายามของบริษัทเทคโนโลยีในการผลักดัน “เอเจนต์ AI” ให้ทำหน้าที่เหมือนผู้ช่วยส่วนตัวในการเลือกซื้อสินค้าแทนผู้ใช้ ซึ่งถูกนำเสนอว่าเป็นการทำให้ความสามารถแบบที่คนมีฐานะเข้าถึงได้ กลายเป็นบริการที่คนทั่วไปใช้ได้ แต่เมื่อใช้งานจริง โดยเฉพาะในงานช้อปปิ้ง เอเจนต์เหล่านี้กลับยังทำงานได้ไม่…
Walmart เตรียมเปิดให้ผู้ใช้เชื่อมต่อ AI เอเจนต์ส่วนตัวเข้ากับเว็บไซต์ของบริษัทเพื่อช่วยเลือกซื้อสินค้า โดยคาดว่าจะเริ่มใช้งานได้ในเดือนหน้า แนวทางนี้ทำให้ผู้ช่วย AI สามารถทำงานแทนผู้ซื้อได้มากขึ้น แต่ยังอยู่ภายใต้เงื่อนไขที่ผู้ใช้กำหนด เพื่อให้การสั่งซื้อเป็นไปตามเจตนาของเจ้าของบัญชี บริษัทระบุว่ามี…
วอลมาร์ตเดินเกมตรงข้ามกับอเมซอนอย่างชัดเจน ด้วยการเปิดตัวเทคโนโลยีใหม่ที่อนุญาตให้เอเจนต์ AI เข้ามาทำธุรกรรมซื้อสินค้าแทนลูกค้าได้ ภายใต้เงื่อนไขและการควบคุมที่ผู้ใช้กำหนดได้ เช่น วงเงินการใช้จ่ายและขั้นตอนอนุมัติรายการซื้อ เพื่อให้การสั่งซื้ออัตโนมัติยังอยู่ในกรอบที่ปลอดภัยและตรวจสอบได้ ความ…
Flipkart บริษัทอีคอมเมิร์ซในเครือ Walmart กำลังเดินหน้าเปิดบริการเดลิเวอรีอาหารในอินเดียอย่างเงียบ ๆ โดยเริ่มขยายการเข้าถึงบริการให้พนักงานจำนวนหลายพันคนใช้งานก่อนเปิดตัวสู่สาธารณะจริง การเคลื่อนไหวนี้สะท้อนว่าบริษัทกำลังทดสอบและปรับระบบภายในอย่างจริงจัง ก่อนจะนำบริการเข้าสู่ตลาดที่มีการแข่งขันสูง…
บทความชี้ว่าอินเทอร์เน็ตกำลังก้าวเข้าสู่ยุคใหม่ที่ไม่ได้แบ่งผู้ใช้ออกเป็นแค่ “คน” กับ “บอท” อีกต่อไป แต่มีผู้เล่นกลุ่มที่สามคือเอเยนต์ AI ซึ่งทำงานแทนมนุษย์ได้จริง เช่น จองตั๋วเครื่องบิน จองโรงแรม หรือช่วยต่อรองราคาออนไลน์ เอเยนต์เหล่านี้เริ่มถูกใช้อย่างแพร่หลายมากขึ้น หลังการเปิดตัวแอปอย่าง Dots…
Google เริ่มเปิดให้ใช้งานเครื่องมือชอปปิ้งแบบ Universal Cart ในสหรัฐอเมริกา โดยรองรับทั้ง Google Search และแอป Gemini จุดสำคัญของฟีเจอร์นี้คือช่วยให้ผู้ใช้รวบรวมสินค้าจากหลายแหล่งหรือหลายคำค้นไว้ในตะกร้าเดียว ลดขั้นตอนการสลับไปมาระหว่างหน้าเว็บหรือหลายรายการค้นหา การเปิดตัวครั้งนี้สะท้อนทิศทางของ…
Apple เตรียมเปิดให้สั่งจอง iPhone Duo ในวันถัดไป และได้กำหนดเวลาเส้นตายสำหรับผู้ที่ต้องการให้ขั้นตอนชำระเงินและยืนยันคำสั่งซื้อเร็วที่สุด ผ่านกระบวนการที่เรียกว่า “Get Ready” ก่อนถึงช่วงพรีออร์เดอร์จริง สาระสำคัญของข่าวคือ Apple พยายามลดความแออัดในช่วงเปิดขายรอบแรก โดยกระตุ้นให้ผู้สนใจทำขั้นตอน…
Google เริ่มทยอยปล่อยเครื่องมือช้อปปิ้งใหม่ชื่อ Universal Cart ในสหรัฐฯ แล้ว หลังจากเคยเผยโฉมไว้ตั้งแต่งาน I/O เมื่อเดือนพฤษภาคม โดยบริษัทวางตำแหน่งฟีเจอร์นี้เป็นผู้ช่วยจัดการการซื้อของออนไลน์ที่อาศัยความสามารถด้าน AI เพื่อให้ผู้ใช้เก็บสินค้าที่สนใจจากหลายร้านค้าไว้ใน “รถเข็นกลาง” เพียงจุดเดียวได้…
Apple เปิดฟีเจอร์ “Get Ready” ให้ผู้สนใจ iPhone รุ่นใหม่สามารถเตรียมขั้นตอนการสั่งจองล่วงหน้าได้ก่อนช่วงพรีออเดอร์จริงจะเริ่มในวันศุกร์ที่ 16 ตุลาคม เครื่องมือนี้ออกแบบมาเพื่อลดความวุ่นวายในช่วงเปิดขายวันแรก โดยให้ผู้ใช้จัดการข้อมูลสำคัญไว้ล่วงหน้า เช่น เลือกรุ่น สี ความจุ และตรวจสอบรายละเอียดบัญชี…
Shopify ประกาศขยายการรองรับ “agentic commerce” หรือการซื้อขายที่มีเอเจนต์ AI เข้ามาช่วยดำเนินการ โดยเปิดให้เอเจนต์ของผู้ใช้เข้าถึงแคตตาล็อกสินค้าจำนวนมากของบริษัทและซื้อสินค้าแทนได้กว้างขึ้นกว่าเดิม ความเคลื่อนไหวนี้ทำให้ Shopify เดินหน้าไปอีกขั้นจากเดิมที่เริ่มจับมือกับ Meta เพื่อให้ Muse agent…
American Express เปิดตัวกรอบการทำงานใหม่เพื่อช่วยให้ระบบ AI agent ที่ทำหน้าที่ช่วยช้อปปิ้งหรือสั่งซื้อสินค้า สามารถทำธุรกรรมได้เฉพาะในขอบเขตที่ผู้ใช้อนุญาตไว้เท่านั้น แนวคิดหลักคือป้องกันไม่ให้เอเจนต์ AI กดซื้อผิดรายการ ซื้อเกินงบ หรือทำธุรกรรมโดยไม่ได้รับอนุมัติ ซึ่งอาจนำไปสู่ปัญหาค่าใช้จ่ายเกิน…
กระแสบนโซเชียลกำลังพูดถึงฟีเจอร์ในบัญชี Amazon ที่เปิดให้ผู้ใช้ดูได้ว่าบริษัท “คิดว่า” รู้อะไรเกี่ยวกับตนจากพฤติกรรมการซื้อสินค้าและข้อมูลการใช้งานที่ผ่านมา โดยสิ่งที่ระบบสรุปออกมานั้นบางครั้งละเอียดและแปลกประหลาดเกินคาด จนกลายเป็นประเด็นไวรัลเมื่อผู้ใช้รายหนึ่งพบว่า Amazon ระบุว่าเธอมี “ก้นแบน” จาก…
TikTok เปิดตัวฟีเจอร์ช้อปปิ้งใหม่ที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์ โดยมี “Shopping Assistant” เป็นผู้ช่วยสนทนาอัจฉริยะที่ออกแบบมาเพื่อช่วยผู้ใช้ค้นหาและเลือกซื้อสินค้าได้สะดวกขึ้น ฟีเจอร์นี้สะท้อนทิศทางของ TikTok ที่ต้องการยกระดับแพลตฟอร์มจากโซเชียลมีเดียไปสู่ประสบการณ์ค้าขายแบบครบวงจรมากขึ้น ตัวผู้ช่วย AI ถูกวาง…
Shopify เปิดตัว “Canvas” เครื่องมือใหม่สำหรับสร้างร้านค้าออนไลน์ด้วยการคุยกับระบบปัญญาประดิษฐ์ในรูปแบบแชต แทนการตั้งค่าร้านทีละขั้นด้วยเมนูแบบเดิม แนวทางนี้สะท้อนทิศทางที่แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซรายใหญ่กำลังนำ AI เชิงสร้างสรรค์เข้ามาช่วยลดความซับซ้อนของการเริ่มต้นและบริหารร้านค้าออนไลน์มากขึ้น Canvas…
ผลการศึกษาชิ้นใหม่สะท้อนว่าระบบชำระเงินกำลังกลายเป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจซื้อของคนรุ่นใหม่ โดยเฉพาะกลุ่ม Gen Z ที่มีแนวโน้มจะเลิกซื้อทันทีหากร้านค้าออนไลน์ไม่รองรับวิธีจ่ายเงินที่พวกเขาถนัด เช่น ดิจิทัลวอลเล็ตหรือกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ ประเด็นสำคัญของรายงานนี้คือ ผู้บริโภครุ่นใหม่ไม่ได้มองการ…
OpenAI เริ่มทยอยปล่อยฟีเจอร์ช้อปปิ้งใหม่ให้กับ ChatGPT ที่ขยายบทบาทของแชตบอตจากผู้ช่วยตอบคำถามไปสู่เครื่องมือช่วยเลือกซื้อสินค้า โดยรอบนี้มุ่งไปที่การลองสวมใส่เสื้อผ้าและเครื่องประดับแบบเสมือนจริงด้วยภาพถ่ายของผู้ใช้เอง รวมถึงความสามารถในการบันทึกสินค้าที่สนใจไว้ในคลัง Favorites เพื่อกลับมาดูหรือ…
Shopify เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ชื่อ Canvas สำหรับช่วยผู้ขายสร้างและปรับแต่งหน้าร้านออนไลน์ได้ผ่านการสนทนากับเอเจนต์ AI ของบริษัทอย่าง Sidekick โดยผู้ใช้สามารถบอกสิ่งที่ต้องการเป็นข้อความ แล้วระบบจะปรับหน้าร้านให้เห็นผลแบบเรียลไทม์ทันที แนวทางนี้ทำให้การออกแบบร้านค้าออนไลน์ไม่จำเป็นต้องเริ่มจากการแก้โค้ด…
Amazon ปรับราคาหนังสือ “Pokémon Deluxe Character Guide” ลงเหลือ 39.84 ดอลลาร์สหรัฐ หรือถูกกว่าราคาปกติราว 34% ซึ่งเป็นราคาต่ำที่สุดที่เคยพบสำหรับหนังสือเล่มนี้ หลังจากวางจำหน่ายมาเพียงประมาณหนึ่งเดือน โดยดีลนี้เกิดขึ้นก่อนงาน Prime Big Deal Days ของ Amazon ราวหนึ่งสัปดาห์ และที่น่าสนใจคือไม่ได้…