สั่ง Ryzen 5 9600X จาก Amazon สองรอบ แต่ได้กล่องเปล่าทั้งคู่
เรื่องนี้มาจากประสบการณ์สุดซวยของผู้ใช้ Reddit รายหนึ่งที่สั่งซื้อซีพียู AMD Ryzen 5 9600X ผ่าน Amazon แต่กลับได้รับกล่องที่ไม่มีตัวสินค้าอยู่ภายใน ก่อนจะขอคืนเงินและสั่งใหม่อีกครั้ง ทว่าผลลัพธ์รอบสองก็ยังเหมือนเดิม คือได้เพียงกล่องเปล่าแทนโปรเซสเซอร์ ทำให้กลายเป็นกรณีที่สะท้อนความเสี่ยงของการซื้ออุปกรณ์คอมพิวเตอร์จากผู้ขายภายนอกบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซได้อย่างชัดเจน
ผู้โพสต์ระบุว่าตนเผลอสั่งจากร้านค้าชื่อ The Tech Group ซึ่งเป็นผู้ขายภายนอก แม้รายการสินค้าจะถูกจัดส่งผ่านระบบของ Amazon ก็ตาม จุดสำคัญคือเขาทำงานอยู่ในร้านพีซีและมีการถ่ายวิดีโอแกะกล่องไว้เป็นปกติสำหรับการตรวจรับสินค้า จึงมีหลักฐานยืนยันได้ว่ากล่องที่ได้รับไม่มีซีพียูอยู่จริง ซึ่งช่วยให้ขั้นตอนเคลมและขอเงินคืนทำได้ง่ายขึ้นมาก
บทความชี้ว่าการซื้อจากผู้ขายภายนอกบน Amazon มีความเสี่ยงสูงกว่าการซื้อจาก Amazon โดยตรง เพราะผู้ซื้ออาจไม่ทันสังเกตว่าในหน้ารายการสินค้ามีการระบุชื่อผู้ขายจริงอยู่ในส่วน Sold By และถึงแม้สินค้าจะถูกส่งจากคลังของ Amazon ก็ไม่ได้หมายความว่าจะไม่มีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น ในกรณีนี้ยังมีความเป็นไปได้ว่ามีการตรวจสอบสินค้าผิดพลาดในคลัง หรือเกิดปัญหาระหว่างการแพ็กและจัดส่ง
PC Gamer ยังย้ำว่าเคสนี้ไม่ได้พิสูจน์ว่าร้าน The Tech Group จงใจส่งของไม่ครบ แต่ก็ไม่ใช่สัญญาณที่ดีนัก โดยมีการอ้างถึงเหตุการณ์ลักษณะใกล้เคียงที่เคยถูกร้องเรียนมาก่อนหน้านี้ด้วย ทั้งหมดนี้ทำให้ผู้เขียนแนะนำว่า หากต้องซื้อชิ้นส่วนสำคัญอย่างซีพียู ควรเลือกผู้ขายที่เชื่อถือได้ โดยเฉพาะหากเป็น Amazon เองจะปลอดภัยกว่า
ท้ายที่สุด เรื่องนี้ถูกยกเป็นตัวอย่างเตือนใจสำหรับผู้ซื้อสินค้าเทคโนโลยีออนไลน์ว่า ควรตรวจสอบชื่อผู้ขายให้รอบคอบ และถ้าเป็นไปได้ให้ถ่ายวิดีโอขณะแกะกล่องทุกครั้ง เพื่อใช้เป็นหลักฐานหากเกิดปัญหา ทั้งยังสะท้อนว่าแม้การซื้อของออนไลน์จะสะดวก แต่ความผิดพลาดเล็กน้อยก็อาจทำให้เสียเวลา เสียอารมณ์ และต้องวนกลับไปจัดการคืนสินค้าหลายรอบโดยไม่จำเป็น
