Samsung ติดตั้ง Amazon Music มาในเครื่อง Galaxy บางรุ่นโดยอัตโนมัติ

ซัมซุงกำลังถูกจับตาอีกครั้งจากการผลักแอปที่ผู้ใช้ไม่ได้เลือกเข้าไปอยู่ในเครื่องตั้งแต่แกะกล่อง โดยรายงานระบุว่าบริษัทเริ่มติดตั้ง Amazon Music ไว้ล่วงหน้าในสมาร์ตโฟน Galaxy บางรุ่น ทำให้ผู้ใช้ที่ไม่ได้ต้องการบริการเพลงของ Amazon ต้องพบกับแอปดังกล่าวอยู่บนเครื่องทันที

ประเด็นนี้สะท้อนแนวโน้มเดิมของผู้ผลิตมือถือที่มักจับมือกับผู้ให้บริการคอนเทนต์หรือแอปเพื่อผลประโยชน์ทางธุรกิจ เช่น การโปรโมตบริการ การแบ่งรายได้ หรือการสร้างความสัมพันธ์กับพาร์ตเนอร์ แต่สำหรับผู้ใช้แล้ว มักถูกมองว่าเป็นลักษณะของ bloatware เพราะกินพื้นที่เครื่อง เพิ่มความรก และบางครั้งไม่สามารถลบออกได้ง่าย

กรณีของ Amazon Music บน Galaxy จึงไม่ใช่แค่เรื่องของแอปหนึ่งแอป แต่เป็นคำถามเรื่องเส้นแบ่งระหว่างการคัดเลือกประสบการณ์ใช้งานของผู้ผลิต กับสิทธิของผู้ใช้ในการตัดสินใจว่าจะติดตั้งอะไรบนอุปกรณ์ของตัวเองตั้งแต่แรกเริ่ม โดยเฉพาะในตลาดสมาร์ตโฟนที่ผู้ซื้อคาดหวังความยืดหยุ่นและการควบคุมที่มากขึ้น

ข่าวนี้ยังสะท้อนภาพกว้างของระบบนิเวศ Android ที่ยังคงพึ่งพาความร่วมมือเชิงการค้าเป็นจำนวนมาก แม้ผู้ใช้จะมีตัวเลือกดาวน์โหลดแอปเองได้ภายหลัง แต่การบังคับติดตั้งล่วงหน้าก็ยังสร้างความไม่พอใจ เพราะทำให้ประสบการณ์เริ่มต้นของเครื่องใหม่ถูกกำหนดโดยพันธมิตรทางธุรกิจมากกว่าความต้องการจริงของผู้ใช้

สำหรับซัมซุง ความเคลื่อนไหวลักษณะนี้อาจช่วยเสริมความสัมพันธ์กับ Amazon และเพิ่มการมองเห็นให้บริการของแพลตฟอร์มเพลง แต่ในอีกด้านก็เสี่ยงต่อกระแสวิจารณ์เรื่องซอฟต์แวร์เกินจำเป็นบนเครื่องระดับพรีเมียม ซึ่งเป็นประเด็นที่ผู้ใช้และนักรีวิวมักให้ความสำคัญมากขึ้นเรื่อย ๆ