ซีเรียลบนการ์ด RTX Founders Edition เริ่มเลือน จนกระทบการเคลม RMA

มีรายงานจากผู้ใช้และชุมชนออนไลน์ว่าเลขซีเรียลที่พิมพ์อยู่บนการ์ดจอ Nvidia RTX Founders Edition หลายรุ่นเริ่มจางหายไปตามการใช้งาน โดยกรณีที่ถูกพูดถึงมากคือ RTX 5090 FE ซึ่งมีผู้ใช้ระบุว่าการขอเคลม RMA ถูกปฏิเสธ เพราะเลขซีเรียลบนตัวการ์ดอ่านไม่ออกแล้ว

ประเด็นนี้ถูกมองว่าน่ากังวลเป็นพิเศษเพราะการ์ดรุ่นไฮเอนด์อย่าง RTX 5090 มีราคาสูงมาก ทำให้ผู้ซื้อคาดหวังว่ากระบวนการรับประกันและการเคลมจะต้องราบรื่น รายงานดังกล่าวชี้ว่าปัญหาอาจไม่ได้เกิดกับการ์ดรุ่นเดียว เนื่องจากมีผู้ใช้งานรายอื่นในคอมเมนต์ยืนยันว่าการ์ด FE ของตนก็พบอาการซีเรียลเฟดเช่นกัน

PC Gamer ยังตรวจสอบการ์ด RTX 5080 Founders Edition ของตัวเองและพบว่าเลขบนตัวการ์ดดูจางลงบ้าง แม้สื่อจะตั้งข้อสังเกตว่าความรุนแรงของการเลือนอาจแตกต่างกันไปตามพฤติกรรมการใช้งาน เช่น การสลับการ์ดบ่อยเพื่อทดสอบฮาร์ดแวร์ หรืออาจเกี่ยวข้องกับความร้อนสะสมระยะยาวในกรณีใช้งานทั่วไป

จุดที่ทำให้เรื่องนี้กระทบต่อการรับประกันคือ Nvidia จำเป็นต้องใช้ข้อมูลระบุตัวตนของสินค้าเพื่อยืนยันว่าเป็นของแท้และยังอยู่ในเงื่อนไขรับประกัน โดยเฉพาะในตลาดที่การรับประกันมักคุ้มครองเฉพาะผู้ซื้อรายแรก ไม่ครอบคลุมสินค้ามือสอง แต่ในข้อมูลสาธารณะของกระบวนการ RMA ของ Nvidia ยังไม่ชัดเจนว่าจำเป็นต้องใช้เลขซีเรียลบนตัวการ์ดเสมอหรือไม่ และเงื่อนไขอาจต่างกันไปตามประเทศ

บทสรุปของเรื่องนี้คือ ผู้ใช้การ์ด RTX FE ควรรีบถ่ายรูปเลขซีเรียลเก็บไว้เป็นหลักฐานก่อนที่ตัวอักษรจะจางมากขึ้น แม้ยังไม่แน่ว่าภาพถ่ายจะใช้แทนเลขบนตัวการ์ดได้ในทุกกรณี แต่เหตุการณ์นี้สะท้อนว่าการออกแบบตำแหน่งพิมพ์ซีเรียลบนตัวการ์ดอาจไม่เหมาะกับการใช้งานจริง และอาจสร้างปัญหาให้กับกระบวนการเคลมประกันในอนาคต