ผู้ใช้ BMW ไม่พอใจโฆษณา Spider-Man ที่โผล่ในระบบรถ
BMW เจ้าของรถรุ่นใหม่หลายรายพบว่าในระบบอินโฟเทนเมนต์ของรถมีการเพิ่มแอปและข้อความโปรโมตภาพยนตร์ Spider-Man: Brand New Day เข้ามาแบบอัตโนมัติ โดยเมื่อสตาร์ทรถจะมีข้อความว่าซูเปอร์ฮีโร่รายนี้ “drop into your BMW” และหากกดเข้าไปจะเล่นคลิปโฆษณาร่วมระหว่าง Spider-Man กับ BMW ทันที
หลังคลิปจบ ระบบยังแสดงคิวอาร์โค้ดพาผู้ใช้ไปยังหน้าสร้างรถ BMW iX3 รุ่นใหม่ ซึ่งทำให้หลายคนมองว่าเป็นการยัดเยียดโฆษณาในรถราคาพรีเมียมอย่างไม่เหมาะสม และยิ่งสร้างความแปลกใจเพราะผู้ใช้เพิ่งซื้อรถไปไม่นานก็ต้องมาถูกเชิญชวนให้ซื้อรถใหม่อีก
รายงานระบุว่าผู้ใช้ยังสามารถข้ามโฆษณาหรือเปิดดูทีหลังได้จากไอคอนแอป Spider-Man ในหน้าจอรถ แต่แม้จะเป็นฟีเจอร์แบบเลือกได้ หลายคนในชุมชนออนไลน์ก็แสดงความไม่พอใจ โดยมองว่าเป็นแนวทางที่น่ากังวลเพราะดึงพื้นที่หน้าจอในรถมาใช้ทำการตลาดมากขึ้นเรื่อย ๆ
ในโซเชียลมีเดีย โดยเฉพาะ Reddit มีการเปรียบเทียบพฤติกรรมนี้กับกรณีที่เคยมีเสียงวิจารณ์หนักอย่างการที่ Apple เคยใส่อัลบั้มของ U2 ลงใน iPhone ผู้ใช้บางส่วนเรียกปรากฏการณ์นี้ว่า “dystopian” และเสนอว่าควรมีกฎระเบียบเข้มงวดกว่านี้ เพื่อไม่ให้ทุกพื้นที่บนหน้าจอกลายเป็นสื่อโฆษณา
ประเด็นนี้ยังโยงกับภาพลักษณ์ของ BMW ที่เคยเจอดราม่ามาแล้วเรื่องการเก็บค่าบริการฟีเจอร์อย่างเบาะอุ่นแบบสมัครสมาชิก ก่อนจะยอมถอยหลังจากโดนกระแสต้านแรง จึงทำให้หลายคนมองว่ากรณีโฆษณา Spider-Man ในรถครั้งนี้อาจสะท้อนทิศทางใหม่ของการทำเงินจากซอฟต์แวร์และหน้าจอในรถยนต์มากขึ้น แม้จะแลกกับความไม่พอใจของลูกค้า
