TreeSize จำกัดการต่อซัพพอร์ตไลเซนส์ถาวร กระตุ้นเสียงวิจารณ์เรื่องโมเดลสมัครสมาชิก
JAM Software ผู้พัฒนา TreeSize โปรแกรมวิเคราะห์พื้นที่ดิสก์ กำลังเผชิญกระแสวิจารณ์จากผู้ใช้ หลังปรับแนวทางการดูแลไลเซนส์ถาวรให้เข้มงวดขึ้น โดยเมื่อช่วงระยะบำรุงรักษาหรือ maintenance ของไลเซนส์หมดลง ผู้ใช้จำนวนหนึ่งพบว่าไม่สามารถต่ออายุการซัพพอร์ตและรับอัปเดตได้เหมือนเดิม หากไม่ยอมเปลี่ยนไปใช้แพ็กเกจสมัครสมาชิก
ประเด็นที่ทำให้ผู้ใช้ไม่พอใจเพิ่มขึ้น คือแนวทางของบริษัทที่มีมาอย่างยาวนานซึ่งไม่ค่อยอำนวยความสะดวกให้เจ้าของไลเซนส์ถาวรหลังหมดช่วงสนับสนุน เช่น ไม่ให้คีย์ไลเซนส์หรือไฟล์ติดตั้งสำหรับเวอร์ชันเก่าในภายหลัง ซึ่งทำให้การ “เป็นเจ้าของซอฟต์แวร์” ในทางปฏิบัติดูคล้ายการเช่ามากขึ้น แม้ผู้ใช้จะซื้อสิทธิ์ใช้งานแบบถาวรไปแล้ว
ตั้งแต่ปี 2025 เป็นต้นมา JAM Software ค่อย ๆ เปลี่ยน TreeSize หลายรุ่นไปสู่โมเดลสมัครสมาชิก โดยในปัจจุบันยังจำหน่ายไลเซนส์ถาวรเฉพาะรุ่น Personal เท่านั้น และรวมสิทธิ์อัปเดต ซัพพอร์ต และการดาวน์โหลดเวอร์ชันเก่ากับคีย์ไลเซนส์ไว้เป็นเวลา 12 เดือน พร้อมตัวเลือกให้ต่อระยะเวลาซัพพอร์ตได้ อย่างไรก็ดี บริษัทระบุว่ายังไม่มีแผนยกเลิกการขายไลเซนส์ถาวรสำหรับ TreeSize Personal
กรณีนี้สะท้อนแนวโน้มในอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์ที่ผู้ผลิตผลักดันรายได้แบบ recurring มากขึ้น ขณะเดียวกันก็สร้างแรงเสียดทานกับผู้ใช้ที่คุ้นเคยกับการจ่ายครั้งเดียวแล้วใช้งานได้ยาว ๆ สำหรับลูกค้ากลุ่มธุรกิจและผู้ใช้เดิม ประเด็นสำคัญจึงไม่ใช่แค่เรื่องราคา แต่รวมถึงความมั่นใจว่าจะเข้าถึงอัปเดต เวอร์ชันเก่า และการช่วยเหลือหลังหมดอายุได้มากน้อยเพียงใด
