Uber ขยายใช้ ChatGPT Work ให้พนักงานทั่วโลกกว่า 3 หมื่นคน

อูเบอร์ประกาศขยายการใช้งาน ChatGPT Work ให้กับพนักงานทั่วโลกมากกว่า 30,000 คน หลังจากเริ่มทดลองใช้งานกับกลุ่มเล็กเพียง 1,000 คนในระยะแรก ความเคลื่อนไหวนี้สะท้อนว่าบริษัทกำลังยกระดับการนำเครื่องมือเอไอมาใช้ในงานประจำมากกว่าการทดลองเชิงจำกัด

ChatGPT Work ถูกออกแบบมาเป็นเอเจนต์ที่เชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันที่ใช้ในที่ทำงานได้ เพื่อช่วยพนักงานค้นคว้าข้อมูล จัดเตรียมเอกสาร วิเคราะห์ข้อมูล และดำเนินขั้นตอนต่าง ๆ ในเวิร์กโฟลว์ให้คล่องตัวขึ้น แนวทางนี้มุ่งลดงานที่ต้องทำซ้ำ ๆ และช่วยให้ทีมงานเข้าถึงข้อมูลหรือจัดการงานได้เร็วขึ้น

การขยายใช้งานในระดับทั้งองค์กรของอูเบอร์เป็นสัญญาณว่าการใช้งานเอไอในองค์กรกำลังก้าวจากช่วงนำร่องไปสู่การใช้งานจริงในวงกว้าง โดยเฉพาะในบริษัทที่มีพนักงานจำนวนมากและมีงานที่พึ่งพาข้อมูล การประสานงาน และการตัดสินใจภายในระบบดิจิทัลอย่างต่อเนื่อง

แม้บทความจะไม่ได้ลงรายละเอียดเชิงลึกเกี่ยวกับผลลัพธ์ด้านประสิทธิภาพหรือเงื่อนไขการใช้งาน แต่การเลือกขยายจาก 1,000 คนไปสู่พนักงานกว่า 3 หมื่นคนบ่งชี้ว่าอูเบอร์มองเครื่องมือนี้ว่าเพียงพอสำหรับการใช้งานในวงกว้าง และอาจเป็นตัวอย่างให้บริษัทเทคโนโลยีหรือองค์กรขนาดใหญ่รายอื่นเดินตามแนวทางเดียวกันในการนำเอไอมาเสริมการทำงานภายใน