Walmart เตรียมรองรับ Apple Pay และ Google Pay แล้ว

Walmart ประกาศว่าจะเริ่มรองรับการจ่ายเงินแบบแตะเพื่อจ่ายด้วย Apple Pay และ Google Pay ในร้านค้าบางสาขาและบางคลับของ Sam’s Club ตั้งแต่วันที่ 24 สิงหาคม ก่อนจะขยายไปยังร้านค้าทั่วสหรัฐฯ ภายในสิ้นปี 2026 และไปยังปั๊มน้ำมันของเครือข่ายภายในกลางปี 2027

การขยับครั้งนี้ถือเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญสำหรับ Walmart เพราะบริษัทเป็นหนึ่งในผู้ค้าปลีกรายใหญ่รายสุดท้ายที่ยังไม่รองรับกระเป๋าเงินดิจิทัลยอดนิยมสองค่ายนี้มานาน หลายปีที่ผ่านมา Walmart เลือกเดินหน้าระบบของตัวเองมากกว่า โดยเคยสนับสนุนบริการ CurrentC ที่ภายหลังล้มเหลว และต่อมาจึงเปิดตัว Walmart Pay ในปี 2016 ซึ่งอาศัยการสแกน QR code ที่หน้าแคชเชียร์แทนการแตะจ่าย

ในเชิงประสบการณ์ผู้ใช้ การเพิ่ม Apple Pay และ Google Pay จะช่วยให้การชำระเงินที่หน้าร้านสอดคล้องกับพฤติกรรมของผู้บริโภคในปัจจุบันมากขึ้น โดยเฉพาะลูกค้าที่คุ้นกับการแตะบัตรหรือสมาร์ตโฟนเพื่อจ่ายเงินแบบรวดเร็วและลดขั้นตอน ขณะที่ Walmart ก็จะลดแรงเสียดทานจากการที่ลูกค้าต้องเปลี่ยนวิธีจ่ายเมื่อซื้อสินค้าที่ร้านของตน

อย่างไรก็ตาม การเปิดใช้งานจะทยอยเกิดขึ้น ไม่ใช่พร้อมกันทุกสาขาในทันที ซึ่งสะท้อนว่าการอัปเกรดระบบชำระเงินขนาดใหญ่ของค้าปลีกระดับประเทศต้องใช้เวลาในการติดตั้งและทดสอบโครงสร้างพื้นฐาน อีโคซิสเต็มการชำระเงินของ Walmart จึงกำลังเปลี่ยนจากแนวทางปิดที่เน้นแพลตฟอร์มของตนเอง ไปสู่การเปิดรับมาตรฐานการจ่ายเงินที่ผู้ใช้คุ้นเคยมากขึ้น