WhatsApp ทดลองแยกข้อความจากธุรกิจรายใหญ่ไปไว้ในโฟลเดอร์ใหม่

WhatsApp กำลังทดสอบฟีเจอร์จัดระเบียบกล่องข้อความรูปแบบใหม่ โดยระบบจะย้ายข้อความที่มาจาก “ธุรกิจรายใหญ่” ไปเก็บในโฟลเดอร์แยกหลังจากผู้ใช้ได้รับข้อความไประยะหนึ่งแล้ว แนวคิดนี้มีเป้าหมายเพื่อช่วยลดความรกในหน้าแชตหลัก และทำให้ผู้ใช้แยกแยะข้อความส่วนตัวกับข้อความจากแบรนด์หรือธุรกิจที่ติดต่อเข้ามาเป็นจำนวนมากได้ง่ายขึ้น

จากรายละเอียดที่มี ฟีเจอร์นี้ไม่ได้บล็อกข้อความจากธุรกิจ แต่เป็นการจัดหมวดหมู่อัตโนมัติในระดับอินเทอร์เฟซ เพื่อให้ผู้ใช้ยังเข้าถึงข้อความเหล่านั้นได้ในภายหลัง ขณะเดียวกันก็ช่วยลดการถูกรบกวนจากข้อความเชิงการตลาดหรือการแจ้งเตือนจากบริษัทขนาดใหญ่ที่มักส่งเข้ามาหลายครั้งต่อเนื่อง

การทดลองลักษณะนี้สะท้อนทิศทางของ WhatsApp ที่พยายามปรับแพลตฟอร์มให้รองรับการใช้งานทั้งด้านการสื่อสารส่วนบุคคลและการสื่อสารเชิงธุรกิจมากขึ้น โดยเฉพาะในตลาดที่ WhatsApp ถูกใช้เป็นช่องทางติดต่อกับลูกค้าจำนวนมาก ฟีเจอร์จัดกลุ่มข้อความจึงอาจช่วยเพิ่มความเป็นระเบียบและปรับประสบการณ์ใช้งานให้เหมาะกับผู้ใช้ทั่วไปมากขึ้น

อย่างไรก็ตาม บทความระบุว่าเป็นเพียงการทดสอบ จึงยังต้องรอดูว่าฟีเจอร์นี้จะเปิดให้ใช้งานจริงเมื่อใด และ WhatsApp จะกำหนดเงื่อนไขของคำว่า “ธุรกิจรายใหญ่” อย่างไร รวมถึงผู้ใช้จะมีตัวเลือกควบคุมหรือปิดการจัดหมวดหมู่อัตโนมัตินี้ได้มากน้อยแค่ไหน