OpenAI เพิ่ม ChatGPT Wallet ให้ AI agents จ่ายเงินแทนผู้ใช้ได้
ฟีเจอร์ใหม่เชื่อมระบบชำระเงินเข้ากับ AI agents ของ OpenAI โดยต้องยืนยันทุกครั้งก่อนทำรายการ บริษัทบอกว่ารองรับบัตรจากเครือข่ายรายใหญ่และไม่เห็นเลขบัตรจริงของผู้ใช้
OpenAI เปิดตัว ChatGPT Wallet ฟีเจอร์ชำระเงินที่ทำให้ AI agents รุ่นใหม่ของบริษัทสามารถทำรายการซื้อแทนผู้ใช้ได้ โดยจุดสำคัญคือผู้ใช้ต้องใส่ข้อมูลบัตรเพียงครั้งเดียว แล้วระบบจะใช้ต่อไปเมื่อได้รับการอนุมัติจากเจ้าของบัญชี ฟีเจอร์นี้ทำให้ ChatGPT ขยับจากแชตบอทไปสู่เครื่องมือช่วยซื้อของและทำธุรกรรมมากขึ้น แต่ก็มาพร้อมความเสี่ยงด้านความปลอดภัยและความถูกต้องของการตัดสินใจจาก AI
OpenAI ระบุว่าได้ใส่กลไกป้องกันไว้หลายชั้นเพื่อให้ผู้ใช้ยังคุมการใช้จ่ายได้ แม้ตัว agent จะไปค้นหาและรวบรวมสินค้าที่ต้องการซื้อได้เอง แต่การจ่ายเงินจริงยังต้องให้มนุษย์กดยืนยันทุกครั้งก่อนดำเนินการ ระบบยืนยันดังกล่าวทำได้ผ่านการสแกนใบหน้าอย่าง Face ID หรือสแกนลายนิ้วมือ ลักษณะใกล้เคียงกับแนวทางที่ Meta ใช้ใน Muse เพื่อให้มีหลักฐานชัดเจนของแต่ละรายการและช่วยลดปัญหาเวลามีข้อโต้แย้งภายหลัง
ในเชิงเทคนิค ร้านค้าจะไม่ได้รับข้อมูลบัตรจริงของผู้ใช้ แต่จะได้รับ payment token ซึ่งเป็นข้อมูลแทนหมายเลขบัตรจริง OpenAI บอกว่าระบบนี้เชื่อมกับ American Express, Mastercard และ Visa และผู้ใช้ยังคงได้สิทธิประโยชน์เดิมของบัตรเครดิต ทั้งแต้มสะสมและการคุ้มครองตามเงื่อนไขของบัตรด้วย Chaya Nayak ผู้ดูแลผลิตภัณฑ์ด้าน monetization และ payments ของ OpenAI กล่าวกับ CNBC ว่าบริษัทต้องการวางรากฐานที่ “ปลอดภัยและใช้งานง่าย” ร่วมกับร้านค้าและพาร์ตเนอร์เครือข่ายการชำระเงิน
อีกด้านหนึ่ง OpenAI ยังไม่ได้เก็บค่าธรรมเนียมจากธุรกรรมที่เกิดขึ้นผ่านระบบนี้ในตอนนี้ ซึ่งหมายความว่าฟีเจอร์อาจถูกใช้เพื่อผลักดันการยอมรับในช่วงแรกมากกว่าการทำรายได้ทันที แต่การให้ AI agents ซื้อของแทนผู้ใช้ก็เริ่มสร้างแรงเสียดทานในบางพื้นที่ของอินเทอร์เน็ตแล้ว เพราะบริษัทหลายแห่งเริ่มจำกัดหรือบล็อกการใช้งานในลักษณะนี้ ทั้ง Delta, United Airlines และ Amazon ที่ไม่ต้องการให้ agent เข้าไปทำธุรกรรมแทนผู้ใช้ผ่านระบบของตัวเอง
