X เริ่มปรับอัลกอริทึมแก้ฟีดแปลก ๆ หลังผู้ใช้ร้องเรียนมานาน

แพลตฟอร์ม X กำลังปรับระบบอัลกอริทึมอีกครั้ง หลังผู้ใช้จำนวนมากพบว่าฟีดหน้าแรกและการแสดงคอมเมนต์ทำงานผิดความคาดหมาย คือเห็นโพสต์ปะปนแบบสุ่มมากเกินไป และมักมีคอมเมนต์จากคนที่ไม่เกี่ยวข้องหรือไม่ใช่ผู้ติดตามขึ้นมาเด่นกว่าที่ควรจะเป็น

รายงานระบุว่าบริษัทเพิ่งยอมรับปัญหานี้และเตรียมแก้ด้วยการ “จูน” อัลกอริทึม เพื่อให้การจัดเรียงเนื้อหาและการแสดงผลสอดคล้องกับสิ่งที่ผู้ใช้คาดหวังมากขึ้น กล่าวคือ ฟีดควรสะท้อนบัญชีที่ติดตามและความสนใจหลักของผู้ใช้ได้ดีขึ้น แทนที่จะกระจายเนื้อหาแบบจับสลากจนใช้งานยาก

กรณีนี้สะท้อนปัญหาใหญ่ของแพลตฟอร์มโซเชียลขนาดใหญ่ที่พึ่งพาอัลกอริทึมในการคัดเลือกคอนเทนต์ เพราะเมื่อระบบจัดอันดับผิดทิศ ผู้ใช้จะรู้สึกว่าฟีด “พัง” แม้ตัวแอปยังใช้งานได้ตามปกติ สำหรับ X แล้ว ความไม่สม่ำเสมอของฟีดและคอมเมนต์ส่งผลโดยตรงต่อประสบการณ์การใช้งาน การมีส่วนร่วม และความเชื่อมั่นต่อแพลตฟอร์ม

แม้ยังไม่ชัดเจนว่าการปรับครั้งนี้จะเปลี่ยนรายละเอียดเชิงเทคนิคมากเพียงใด แต่ประเด็นสำคัญคือ X กำลังตอบสนองเสียงวิจารณ์ที่สะสมมานานเกี่ยวกับการคุมคุณภาพฟีด หากการแก้ไขได้ผล ก็อาจช่วยให้ผู้ใช้เห็นโพสต์จากคนที่ติดตามจริงมากขึ้น และทำให้ระบบแนะนำเนื้อหามีความแม่นยำและคาดเดาได้มากกว่าเดิม