AI
เอเจนต์ AI ทำคำร้องต่อหน่วยงานรัฐพุ่งสูง สร้างภาระระบบงานบริการสาธารณะ
หน่วยงานภาครัฐหลายแห่งเริ่มเผชิญปริมาณคำขอรับบริการ คำร้องเรียน และการยื่นแบบฟอร์มที่เพิ่มขึ้นอย่างผิดปกติ หลังเครื่องมือ AI ถูกนำมาใช้เพื่อทำงานโต้ตอบกับบริการสาธารณะโดยอัตโนมัติ แทนที่คนจะต้องกรอกข้อมูลหรือส่งเรื่องด้วยตนเองเป็นรายครั้ง แนวโน้มดังกล่าวสะท้อนว่าเอเจนต์ AI ไม่ได้มีบทบาทแค่ช่วยค้น…