AI
Bupa ใช้ AI เร่งย้ายระบบเก่า สู่แอปมือถือแบบเนทีฟ
บทความนี้เล่ากรณีศึกษาการปรับปรุงระบบเดิมของ Bupa ที่สะท้อนว่าการย้ายจากเทคโนโลยีเก่าไม่ใช่เพียงงานไอที แต่เป็นการยกระดับธุรกิจและประสบการณ์ลูกค้าไปพร้อมกัน โดยจุดเริ่มต้นมาจากแอป My Bupa ซึ่งเป็นช่องทางหลักที่ลูกค้าประกันสุขภาพใช้จัดการสิทธิ์ ยื่นเคลม และอัปเดตข้อมูลส่วนตัว ขณะที่แพลตฟอร์มเดิมที่…